Sergio Carol Llopart

Dtor. Centro de Siniestros Diversos (CSD)

Catalana Occidente
Sergio Carol Llopart

Sergio Carol es en la actualidad Dtor de Siniestros Diversos en Grupo Catalana Occidente (Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, Plus Ultra Seguros, etc.), uno de los seis principales grupos aseguradores a nacional y reconocido por sus clientes como la primera empresa aseguradora por su calidad de servicio.

Con anterioridad fue Dtor Técnico de Multinacional Aseguradora. Siempre ha compaginado su profesión con una intensa actividad investigadora, formativa y divulgadora en diversos ámbitos del desarrollo personal, del liderazgo y de la gestión de personas.

Su formación de Doctor Ingeniero industrial, su curiosidad casi incontrolable,  su capacidad de análisis y su experiencia práctica en la gestión de equipos multidisciplinares y en entornos complejos y cambiantes le ha permitido desarrollar conceptos como el modelo C3 (un proceso de reflexión compartida para el desarrollo de una cultura de confianza y compromiso con el servicio al cliente), los EVOS (Equipos verdaderamente orientados al servicio) o el Emotional Management  (Una herramienta para corregir la miopía emocional de las organizaciones).

Ha presentado en diversos foros las conferencias ‘Módulo C3: la gestión de siniestros orientada al servicio al cliente’,  Los malos jefes mandan, los buenos inspiran’, ‘Emotional management’ o ‘Las claves del emotional management’.