Santiago Muñoz-Chápuli Oriol

Socio

ON Soluciones
Santiago Muñoz-Chápuli Oriol

Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Cataluña, EMBA por el IESE y CAPM por el PMI, con más de 25 años de experiencia profesional en el mundo de las operaciones.

Ejerce su actividad profesional desde 1986, arrancando como ingeniero de proyectos en Philips y Subdirector de Ingeniería de Producto en AT&T Network Systems España (actual Alcatel-Lucent).

El 1995 da el salto al mundo de las empresas de servicios y sector de telecomunicaciones como Director del Centro de Atención al Cliente de Airtel (actual Vodafone), pasando posteriormente como Director de Operaciones por Vía Digital, Madritel y Prosegur Activa.

Adicionalmente ha desarrollado parte de su carrera como responsable de desarrollo de negocio CRM del sector telecomunicaciones en PwC.

Profesor del ESIC, imparte disciplinas de operaciones en el Programa Superior de Operaciones de Contact Center y en numerosos cursos in-company. Es autor de numerosos artículos, conferencias y ponencias.