Maurien Martinez Bacca

Directora IZO Insights

IZO
Maurien Martinez Bacca

Maurien es licenciada en ADE e ITM por ICADE y cuenta con 10 años de experiencia en proyectos de consultoría de Customer Experience, trabajando para marcas líderes en diversos sectores: Caixabank, IKEA, LG, Burger King, Línea Directa, Mapfre, Iberia, Bankinter…

Experta en Service Design, Neuromarketing, Economía Conductual y Coolhunting. 

Actualmente dirige IZO Insights y participa en proyectos CEM internacionales.

Ponente habitual en conferencias, seminarios y foros especializados.

Responsable de la comunidad Clientexfera.com

Autora del libro Tendencias en RRHH y The Sharing Experience.

Representante del sector Retail en España en la red iCreo de Centros de Reflexión Estratégica de la Unión Europea (2009)

 

En 2014 recibe el premio a Mejor Proyecto de Customer Journey (IKEA) otorgado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC).