Juan Manuel Vaquero

Director de Operaciones y Servicios al Cliente

KYOCERA España
Juan Manuel Vaquero

Profesional con más de 15 años de experiencia en puestos de dirección de grandes compañías internacionales, en las Áreas de Operaciones y Atención al Cliente.

Profesor de ICEMD-ESIC desde 2009, impartiendo clases en el Master de Gestión de Contact Centers y en los Programas Superiores de Gestión de Contact Centers.

 

  • Director de Servicios al Cliente - Head of Customer Service KYOCERA Document Solutions España (Jun.2015 a la actualidad)
  • Head of Design, Planning & Customer Service Support. VODAFONE-ONO (Mar.2013 a Jun.2015) 
  • Director de Atención al Cliente de ONO (CABLEUROPA). (Jun.2010 a Mar.2013)
  • Director de Operaciones Contact Center y Consultoría del GRUPO GSS (Oct. 2008 a Jun.2010) 
  • Manager de Atención, Planificación y Soporte a Clientes de ORANGE España (May.2006 a Oct.2008) 
  • Gerente de Atención Presencial y Servicio de Soporte Técnico Posventa TELEFÓNICA MÓVILES MÉXICO (May.2003 a Jun.2004)