Francisco Javier Gallardo García

Senior Customer Experience & Customer Success Director

Sage
Francisco Javier Gallardo García

Formación:

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Universidad Carlos III de Madrid 1992-1996.

Licenciado en Economía. Universidad Carlos III de Madrid. 1992-1997.

Master en Gestión de la Calidad. 1997-1998.

Cursando Doctorado Economía (Experiencia de Clientes) 2018-actualidad

Experiencia profesional:

Consultor de Calidad. Hubro Calidad. 1998-1999.

Responsable de Calidad. Grupo SP. 1999-2004.

Responsable de Operaciones y Calidad. 2004-2008.

Director de Control de Operaciones y Calidad. 2008-2010.

Director de Experiencia de Clientes y Control de Operaciones. 2010-2018.

Director de Experiencia de Clientes y Customer Success. 2018-actualidad.

Vicepresidente del Comité de Experiencia de Clientes de la Asociación Española para la Calidad (AEC) 2015-2017.

Experiencia docente:

Profesor asociado Universidad Carlos III de Madrid. 2001-2008.

Profesor en diversos programas en ICEMD. 2013-Actualidad.

Profesor en diversos programas EOI 2015-Actualidad.

Profesor en ESIC. 2015- Actualidad.

Profesor en la AEC (Asociación Española para la Calidad). 2016-Actualidad.

Profesor CEU. 2018-Actualidad.

Conferenciante y ponente en diferentes eventos relacionados con la Experiencia de Clientes y Marketing.

Idiomas:

Inglés.

Premios y reconocimientos:

Premio CEX 2011
Premio CRC de Oro 2007/2011/2015/2017
Premio Madrid Excelente 2008 y 2013