Blanca Moraleda Redecilla

VP Desarrollo de clientes

Sage
Blanca Moraleda Redecilla

Experta en estrategia, gestión basada en Cuadros de Mando Integrales y en la coordinación de equipos de contact centers. Amplia experiencia en Mejora Continua y en optimización de procesos. Vocación de servicio al cliente.

 

 

Master Ingenieria Tec. Sup Industrial. Esp. Organización.ETS Ingenieros Industriales (UPM) 

Desde Mayo07  Profesora ICEMD-ESIC en Materias de Contact Center. 

Actualmente en Sage como VP de Desarrollo de clientes

Anteriormente: AXA Seguros: Directora de Atención al Cliente.  

Sitel: Directora de “Operations Support” para España Portugal e Italia, Dtra Regional y Calidad y Metodología.  Resp. de equipos de Operaciones >3.000 personas, con gran crecimiento y para  múltiples clientes.    Especializada en sector Tecnológico y de Teleco

Como Directora Operations Support responsable de soporte a negocio: Formación, Dimensionamiento, Proyectos, Monitorizaciones y Optimización procesos etc

También trabajado en empresas como Hewlett Packard y Agilent Technologies como Ingeniero Resp. de Reglamentaciones Técn. para España y Portugal y Responsable de Calidad de División de Sist. Médicos; 

Experiencia en el sector directo de las Telecomunicaciones en ONO Cableuropa