Antonio Negron Roldan

Consultor Experto en Planificación, Dimensionamiento, metodología WFM y mejora de procesos de negocio

ON SOLUCIONES
Antonio Negron Roldan

Consultor especialista en Workforce Management, optimización de Procesos de negocio y Cuadros de Mando. 

Cuento con una dilatada experiencia en servicios de atención al cliente, emisión, equipos comerciales y back office en diferentes canales. Me abalan más de 10 años en el sector trabajando en empresas como Sitel, Teleperformace y Arvato, en departamentos de Workforce Management o relacionados, con clientes de la importancia de Vodafone, Orange, Fedex, Endesa, 061, 112 o Salud Responde entre otros. 

Desde 2016, consultor en ON Soluciones colaborando en el área de WFM, Procesos y Cuadros de Mando. 

En el aspecto formativo, he participado en la formación y gestión del cambio de dos proyectos de implantación de CRM además de acciones formativas relacionadas con el área de WFM a diferentes equipos del sector.