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Workshop
24
Septiembre
2019

Las metodologías clave para transformar la experiencia de clienteDigital marketing

Utiliza las metodologías más eficaces en la construcción de la experiencia de tus clientes

¿Qué veremos en el workshop?

Todo negocio, sea digital, físico o híbrido tiene que tener siempre en cuenta a sus clientes, sus preocupaciones y necesidades. Todos escuchamos mucho el Customer Centric y el Customer Experience, pero ¿Sabes realmente cómo trabajar y construir la experiencia de cliente? ¿Tienes claro que existen técnicas que ya contemplan una gran variedad de casuísticas para que no tengas que construir todo de cero?

Todo esto y mucho más sobre cómo mejorar la captación y fidelización de clientes lo podrás ver en este Workshop.

  • Aprende a construir Buyer Persona y Arqueitpos
  • Aplica el Design Thinking y el Service Design en los journeys de usuario
  • No pierdas ni un solo posible cliente por no responderle a tiempo

¿Quién lo imparte?

Pablo Fiestas Villanua
VP CX & Customer Success en IZO

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