Los imprescindibles para entender al cliente - Alicia Pérez Patrón

Entender al cliente es clave para conseguir vender más porque el éxito de una empresa depende de la demanda de sus clientes y el capital más valioso que tiene es precisamente eso: sus clientes. Siempre es más fácil captar a un cliente que fidelizarlo, pero un cliente fiel será mucho más rentable a una empresa que un cliente furtivo. Y solo se puede fidelidar a un cliente si ya lo ha sido previamente.

 

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INFOGRAFÍA: Los imprescindibles para entender al cliente
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