Profesor de ICEMD Técnicas y buenas prácticas que te ayudarán a gestionar la experiencia de cliente en tus redes sociales redes sociales multicanal

1. Utiliza las KPIs que ya tienes

2. Integra las Redes Sociales en el proceso habitual

3. Integra tecnología de forma faseada

4. Forma a tu equipo

5. Prepárate para lo peor, pero no tengas miedo

6. Personaliza las conversaciones

7. Fomenta el autoservicio

8. Cuéntaselo al resto de la compañía

 

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Infografía: Cómo integrar las redes sociales en una estretgia de experiencia de cliente multicanal
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