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Cómo integrar las redes sociales en una estrategia de Experiencia de Cliente Multicanal

Recurso infografía | Customer Experience | 1 minutos de lectura


Pedro Maíquez
Responsable de Social Media

1. Utiliza las KPIs que ya tienes
2. Integra las Redes Sociales en el proceso habitual
3. Integra tecnología de forma faseada
4. Forma a tu equipo
5. Prepárate para lo peor, pero no tengas miedo
6. Personaliza las conversaciones
7. Fomenta el autoservicio
8. Cuéntaselo al resto de la compañía

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