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84 resultados
09 Jul 2012
Análisis de la respuesta directa y el ROI en el Marketing Digital

Según el OME: El Marketing Digital es una forma de marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor

06 Jul 2012
Métricas en un programa de fidelización

El presente documento expone los principales indicadores de marketing que se pueden usar en un programa de fidelización, y más concretamente, a través de una tarjeta de fidelización

18 Jun 2012
Automatización del proceso de captación en promoción internacional

El siguiente estudio tiene como objeto revisar y rediseñar el actual modelo de prospección-captación en la unidad de marketing internacional...

30 Mar 2012
Publicidad en Internet - Aspectos Legales

La aparición y consolidación de Internet como nuevo escenario para la práctica de actividades negociales y transacciones comerciales no ha pasado desapercibido para el mundo de la publicidad que ha sabido ver en él un nuevo medio, singularmente ventajoso

30 Mar 2012
Los marketplaces electrónicos

Un Marketplace se define como un entorno en Internet que permite a las empresas comunicar, comerciar y colaborar mediante una infraestructura tecnológica común

30 Mar 2012
e-Transformación. Perspectiva del Negocio Electrónico en España

Este es el segundo informe elaborado por PwC Consulting sobre la Perspectiva del negocio electrónico en España

30 Mar 2012
CRM: Análisis y Recomendaciones

El presente documento parte de la necesidad de “empresaficticia.com” en lo referente a organizar y optimizar todas las relaciones y contactos de/hacia sus clientes.

30 Mar 2012
Técnicas de análisis según los objetivos de campañas de Marketing Relacional

El objetivo de esta “píldora” es clarificar que técnicas de investigación comercial se ajustan a los objetivos del marketing relacional.

30 Mar 2012
Fidelización: Programas de Recompensa

En la actualidad, el mercado está ya tan “saturado” que cada vez es más difícil ganar puntos de participación mercado

30 Mar 2012
Contact Center

La 1ª de las razones para la implantación de un Centro de Atención al Cliente, fue la de facilitar su acceso a la empresa, racionalizando los costes de esta comunicación mediante, la concentración de todos los procesos de atención al cliente.

30 Mar 2012
Cómo analizar los costes y ROI en una implantación CRM

A lo largo del trabajo, se explican los pasos a seguir a la hora de implantar un sistema CRM

30 Mar 2012
Customer Relationship Management

CRM es una palabra que está de moda y que no es, ni mucho menos, nueva