Eva Llorente - Responsable de Comunicación de National ATESA
26/12/2013 | Customer Experience
Customer experience en el sector de rent a car - Eva Llorente

No sólo hay compañías de Rent a Car quellevan trabajando mucho sobre el Customer Experience, sino que ademásson objeto de análisis y estudio por haber implantado un método con éxito.

El trabajo lo he desarrollado en cinco capítulos: He empezado por definir y resumir los conceptos “Marketing Experience”, “Customer Experience” y “Gestión de la Marca”. En los siguientes capítulos empiezo por exponer la situación del sector turístico y del Rent a Car en concreto, para posteriormente plantear el sentido de una estrategia de “Customer Experience” en el mundo del Rent a Car, presentando un modelo de éxito, como es el caso de Enterprise Holding.

Whitepaper: Customer experience en el sector de rent a car
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