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Voice Search: oportunidades y desafíos

Recurso artículo | Innovación Digital | 5 minutos de lectura


Pedro Diezma

voice search

El auge del Voice search está más cerca de lo que pensamos. A esto viene aparejada una gran oportunidad para las marcas, en términos de posicionamiento: los usuarios buscan información de una manera nunca vista hasta ahora. Para aprovechar dicha oportunidad, es necesario contar con aptitudes adaptadas al nuevo contexto, las cuales se pueden encontrar en el Programa Superior Avanzado en Marketing Digital de ICEMD.

Nadie duda ya que la voz es el interfaz que está siendo cada vez más utilizada tanto en asistentes virtuales como en búsquedas a través del móvil. Y las previsiones auguran que cada vez tendrá mayor presencia en nuestras vidas, ya que sin lugar a dudas es el interfaz natural para comunicarnos y encontrar información.

Si a esto sumamos que actualmente existen cerca de 140 millones de dispositivos como Amazon Echo y Google Home asistidos por voz en todo el mundo y que el número sigue creciendo imparable, nos obliga a replantearnos la búsqueda por voz o las voice search dentro de nuestras estrategias de marketing y de producto.

El número de empresas que están empezando a desarrollar aplicaciones de voz va en aumento y aunque no todo medio de comunicación por voz requiere de speakers inteligentes, las búsquedas de voz utilizando el móvil están siendo cada vez más recurrentes entre los usuarios.

Voice search: Nuevas formas de posicionamiento

Dentro de las estrategias digitales, las búsquedas por voz están comenzando a tener especial relevancia sobre todo lo que se refiere al SEO, ya que cambiará la manera de conseguir información y por lo tanto de llegar mejor a nuestros usuarios, optimizar la experiencia de nuestros clientes y atraer más tráfico a nuestros canales digitales.
A medida que el uso de dispositivos móviles continúa creciendo, cada vez más usuarios se sienten muy cómodos hablando con sus dispositivos en lugar de escribir las consultas.

Los nuevos retos que plantea Voice search

Los profesionales del marketing y programadores tienen que ir incorporando en sus tareas la optimización de los resultados en las voice search, especialmente debido a la popularidad de los dispositivos domésticos inteligentes.

Nos enfrentamos a una experiencia diferente cuando un asistente virtual ofrece un diálogo a un usuario y por lo tanto las marcas tienen que crear su propio contenido de audio, en lugar de leer directamente el texto web por medio de la voz de Google o Alexa.

Esto tiene el origen en la manera que los usuarios buscan la información vocalmente, que es muy diferente a si lo hiciera buscando la
consulta mediante texto.

Por ejemplo, las búsquedas por voz tienden a ser más largas y a incluir al menos entre tres y cuatro palabras adicionalmente en su contenido. A favor de las búsquedas por voz, estas son 3,7 veces más rápidas que escribiendo.

Esto lleva a los profesionales del marketing digital a diseñar sus contenidos según hablan o según un usuario realiza una pregunta en una conversación con un interlocutor en lenguaje natural. En este caso las FAQs (Preguntas y respuestas) pueden ayudar al usuario y al posicionamiento por voz, ya que son la esencia de la búsqueda por consulta y una respuesta específica asociada.

También podemos mejorar nuestro posicionamiento por voz con el desarrollo de una base de conocimiento pública sobre nuestra empresa, sus productos y servicios para ayudar en la optimización de la experiencia de las búsquedas por voz o voice search.

Voice search: la evolución que todavía queda

Aunque no todo son buenas noticias; la interpretación del lenguaje natural (NLP), base de las comunicaciones por voz, no está del todo resuelta y a los grandes desarrolladores les queda un largo camino por recorrer para llegar a los resultados deseados.

Todavía estamos lejos de tener una conversación natural y fluida con un asistente de inteligencia artificial. Nuestra capacidad para comunicarnos por voz es compleja y está llena de connotaciones tanto científicas como culturales.
La idea detrás de este concepto es que a medida que el aprendizaje automático (machine learning y deep learning) progresa, la tecnología podrá respondernos de una manera más natural y crear experiencias personalizadas.

En términos más simples, es posible que pueda tener una conversación real con un asistente virtual pronto, de la misma manera que lo haríamos con un compañero de trabajo o un amigo.
Las marcas deben pensar más allá del contenido de texto para la búsqueda por voz y tienen que crear conversaciones que cubran las necesidades a las consultas y preguntas de los usuarios.

Las búsquedas por voz van a cambiar la manera en que los usuarios buscan y las empresas tienen que comenzar a incorporar un nuevo concepto y conocimientos sobre el VSEO (Voice search engine optimization). En definitiva, la voz a llegado para quedarse y los usuarios lo agradeceremos.

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