Customer Concept

Entender al cliente es clave para conseguir vender más, porque el éxito de una empresa depende de la demanda de sus clientes y el capital más valioso que tiene es precisamente eso: sus clientes.

Pasos clave, sencillos, pero a la vez de gran importancia, para entender al cliente:

1)    Escucha a tu cliente:

2)    Empatiza: ponte en el lugar de tus clientes, entiéndeles y sobre todo trata de identificarte con ellos con mucho sentido común.

3)    Haz demostraciones de producto: lo mejor para conocer su opinión es que prueben el producto en su entorno e incluso pedirles su opinión. Las RRSS, con su inmediatez y espontaneidad, ayudan mucho.

4)    Estudia a los competidores: investiga, analiza, haz mistery shopper… para descubrir cuáles son sus puntos fuertes a imitar y cuáles son los puntos más débiles para mejorarlos. Siempre hay oportunidades para copiar o para mejorar.

5)    Haz pública una explicación del producto con el fin de ofrecer todas las alternativas que hay del mismo. Dar una explicación hace que el cliente adquiera confianza y así pueda comprar mucho más.

Comentarios

Deja tu comentario: