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Las 10 principales necesidades digitales de las empresas

Recurso artículo | Customer Experience | 2 minutos de lectura


ICEMD

Para el estudio se entrevistaron a directivos de más de 400 empresas de primer nivel, quienes han enumerado por orden de relevancia el siguiente ranking de necesidades:

  • Captar y fidelizar clientes digitales
  • Fomentar la innovación digital
  • Estrategia tecnológica para mantener relación con el cliente
  • Tecnología que permita explotar el conocimiento del cliente
  • Coordinación de equipos digitales
  • Elaborar un plan de Marketing Digital
  • Identificar momentos de la verdad del cliente digital
  • Generar engagement: Compartir contenidos en RRSS y en la nube
  • Posicionamiento de un site en buscadores: Control estratégico del SEO, SEM, Publicidad Programática
  • CRM Strategy: Disponer de la capacidad para identificar información relevante y procesamiento de datos

ICEMD se ha propuesto hacer frente a las conclusiones extraídas del estudio y, por ello, el Máster en Digital Customer Management (MICEMD) ha evolucionado dando respuesta a esas y otras necesidades que tienen las empresas que están afrontando la transformación digital.
 
Haz click aquí para acceder a la página web con toda la información del MICEMD
Y en este link puedes descargar el catálogo del MICEMD
Además:
Descarga el 1er estudio sobre las competencias digitales en la empresa española aquí
 


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