estrategias de ventas

Existen multitud de estrategias de ventas, muchas de ellas basadas en la emoción del cliente. Hoy os contaremos el caso de WestWing, ecommerce de home&living, que llevó este concepto al comercio digital con éxito.

WestWing es un portal dedicado a la venta de muebles y decoración puramente online,  lanzado en 2011 en alemania. Experimentó una rápida expansión, gracias a la creación de una experiencia muy inspiradora y un gran reconocimiento de marca como la principal de sus estrategias de ventas.

En el plano organizacional, dicha experiencia fue propiciada no sólo confiando en la analítica, sino teniendo también en cuenta el marketing y el contenido como catalizadores. En este artículo concretaremos las claves del éxito de esta estrategia.

Para ellos, ecommerce no significa otra cosa que emotional commerce. Mediante las distintas herramientas que a continuación se explicarán, el objetivo básico es llegar a “tocar” a los socios.



Descarga gratis la guía: Retos oportunidades y consejos de la Economía Digital


Estrategias de ventas: el punto de partida

Cuando empezó el negocio, los socios de WestWing vieron como oportunidad fundamental la baja penetración del canal online en el sector.

Ahora bien, la pregunta fundamental que implica dicha oportunidad es: ¿Cómo llegamos a nuestro target?

Uno de los retos fundamentales que implica dicha pregunta es no olvidar que no sólo hay una manera de alcanzar al potencial comprador.

Lo más obvio habría sido montar una web con multitud de referencias, precios rompedores…pero en la mentalidad de los socios, esto era condición necesaria, pero no suficiente para conectar con el consumidor.

Estrategias de ventas: marcando la diferencia

La siguiente decisión, fue ir elaborando una selección de artículos muy curada, escogiendo con gran criterio estético las piezas que se quería tener en la web. Se basaban en estilos marcados, con un contenido que inspirara y ayudara a la selección.

Con esta premisa, se intenta llegar a todos los gustos, sin perder un enfoque propio.

Todo esto parte de la premisa de; ¿Cómo decide la gente la compra de un mueble o elemento decorativo? Se busca inspiración, se toman referencias en las revistas, etc.

Con lo cual, el objetivo pasa a ser una revista en la que se pueda comprar, con una estética atractiva, llegando a un punto en que la analítica convive con lo creativo.

Esto se refleja, organizacionalmente, en que en cada país donde tienen presencia, cuentan con una directora creativa que está al mismo nivel que los responsables de negocio.

La consecuencia de esto es que las decisiones sobre conversión se toman teniendo en cuenta criterios estéticos, lo cual facilita también la integración de un componente fundamental: la cultura de cada país, de gran importancia en el modelo de negocio.

Estrategias de ventas: las implicaciones a distintos niveles

Asimismo, cabe destacar que en este tipo de estrategias de ventas se hace necesario tener muy presentes a los diferentes partners: al confiar tanto en el componente estético, los miembros del ecosistema se tienen que sentir cómodos con el posicionamiento de su marca.

Lo más crítico, en este caso, es la manera de ejecutar esta estrategia de “content shopping”: la primera herramienta es una newsletter de inspiración diaria con una serie de campañas, consejos, productos elegidos y trucos de decoración.

En este sentido, se trabaja como si constara de un periódico de inspiración en el que cada día salen nuevas noticias.

También, es importante apalancarse en la autoridad: se muestra quién ha elegido los productos, porqué los ha elegido, quién es la directora creativa, etc.

En conclusión, si a través de este tipo de herramientas existe una conexión con los socios, la conversión se va a acabar produciendo de una manera u otra, debido al engagement que surge.

El engagement, en este caso, se consiguió a través de un entendimiento excelente de la oportunidad que ofrece el mercado, lo cual es extrapolable a cualquier sector.

Si quieres impulsar la transformación digital en tu estrategia comercial y equipo de ventas, fórmate con el Senior Management Program in Digital Sales de ICEMD. Toda la información y matrícula, aquí.



Descargar e-Book

Comentarios

rusli - hace 1 mes

universitas, saya tidak memiliki kesatuan yang kaku sepeini ke 15 pusat plat astm516 70 pusat plat boiler pusat plat hardox pusat plat hb 400 pusat plat high strenght pusat plat high tensile sm490 yb pusat plat high tensile sm490ya pusat plat kapal pusat plat stainless ss304 pusat plat stainless ss310 Agen Plat Besi Baja Jual besi Pipa sch 80 baja Jual besi beton cakra steel cs Supplier Bondek Cor Supplier Bondek Cor Distributor Plat besi Jual bondek undangan pernikahan artis Jual Besi Pipa Baja Schedule 80 Toko Plat Besi Baja Supplier besi Pipa sch 80 baja Jual besi beton bjku Toko Bondek Cor Toko Bondek Cor Distributor besi h beam Jual wiremesh undangan pernikahan anti mainstream Jual Besi Pipa Baja Schedule 40 Jual Plat Besi Baja Toko besi Pipa sch 80 baja Jual besi beton Sni Ulir Polos Agen Bondek Cor Agen Bondek Cor Distributor besi wf Jual pipa besi baja sch 40 sch 80 undangan pernikahan amplop Jual Pipa Besi Hitam Medium Harga Plat Besi Baja Agen besi Pipa sch 80 baja Jual besi beton ais Pabrik Bondek Cor Pabrik Bondek Cor Distributor wiremesh Jual besi hollow undangan pernikahan mewah Jual Besi Wf Pabrik Plat Besi Baja Pabrik besi Pipa sch 80 baja Jual besi beton Distributor Welded Beam Distributor Welded Beam Distributor besi unp Jual besi beton Sni Ulir Polos undangan pernikahan anime Jual Besi H beam Distributor Besi H beam Baja Distributor Plat Bordes Harga Welded Beam Harga Welded Beam Distributor besi cnp Jual besi wf baja undangan pernikahan elegan Jual Besi Beton Supplier Besi H beam Baja Harga Plat Bordes www.pusatbesibaja.co.id Jual Welded Beam Jual Welded Beam Distributor besi hollow Jual besi unp undangan pernikahan contoh www.sentrabesibaja.com Agen Besi H beam Baja Jual Plat Bordes www.pusatbesibaja.com Supplier Welded Beam Supplier Welded Beam Distributor besi beton Sni Ulir Polos

Deja tu comentario: