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Programa superior en  Comercio Electrónico e-Commerce

Construye tu Ecommerce desarrollando USP convincentes, un portfolio de productos para un plan de negocio sostenible y aplica las últimas tendencias tecnológicas para poder conquistar el mercado nacional e internacional.

Tipo
Programa superior
Duración
120 horas
Formato
Presencial
Presencial
Idioma
Español
Define la estrategia, configura y gestiona un E-commerce

La constante creación de nuevos modelos de negocio entorno al ecommerce ha generado un alto nivel de especialización. La evolución en los procesos de captación y venta, el customer experience o el cross-selling son hoy clave para en cualquier tienda online. Aprende a implementar las nuevas tecnologías y técnicas (IA, Big Data...) y las principales herramientas más punteras del mercado.

¿Qué vas a aprender?

El Programa Superior en Comercio Electrónico, permite conocer y poner en práctica tanto la estrategia de un ecommerce como su aplicación inmediata. Con un 50% de práctica en el aula, este programa en Comercio Electrónico te permitirá aplicar sobre casos prácticos todo lo aprendido.

  • Desarrollo de un Plan Estratégico de Comercio Electrónico
  • Creación e implantar una Tienda Online.
  • Conocimiento de todos los aspectos legales y de seguridad hay que tener en cuenta.
  • Gestión lógistica y atención al cliente.
  • Uso de SEO-SEM para posicionar con éxito una web.
  • Integración de las Redes Sociales en la Tienda Online.
¿Qué opinan nuestros alumnos?

Un curso imprescindible impartido por reconocidos profesionales del sector, que lo enriquecen con sus consejos y experiencias, y con un programa estratégico.

Esther Rodríguez Abad
Gestión de Proyectos Digitales

Gracias a este programa he adquirido los conocimientos necesarios para poder emprender mi propio ecommerce.

Borja Gutierrez Cepeda
Jefe de proyectos
  • #e-Commerce
Programa Intensivo
  • 3 meses de duración
  • 1 día por semana
  • Metodología con foco práctico
Especialmente dirigido a

Empresarios y Directivos de PYMES, Emprendedores de e-commerce, Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y/o venta, Responsables de comercio electrónico, Profesionales de agencias y consultoras interactivas

Ventajas
  • Networking con otros profesionales
  • Acceso a ventajas en Workshops y Eventos
1 convocatoria disponible
Horario y esfuerzo
Fin de semana (viernes de 16:30 a 21:30h y sábados de 9:00 a 14:00h)
3 meses
Próxima convocatoria
Marzo 2020
Desde el 13/03/2020
Hasta el 06/06/2020
Matrícula
600 €
Resto del curso
5.300 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate

Estructura del curso

Plan Estratégico de Comercio Electrónico

• Análisis de mercado y competencia
• Público Objetivo al que me dirijo
• Marca y posicionamiento
• Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia
• Portfolio de producto / servicios
• Política de precios
• Ámbito del servicio: nacional, internacional...
• Paso de un negocio offline al eCommerce
• Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación)

1

eCommerce performance: análisis financiero en comercio electrónico

• El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico
• La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos
• La cuenta de explotación de un ecommerce: del marketing a las finanzas
• Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos
• Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online
• Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online
• Soluciones existentes versus desarrollo propio
• Cómo comparar las mejores soluciones
• Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones
• Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento
• Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago
• Cómo medir tu tienda online con Google Analytics: conceptos básicos

2

Soluciones tecnológicas para crear una tienda online para PYMES

• Soluciones existentes versus desarrollo propio
• Cómo comparar las mejores soluciones
• Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones
• Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento
• Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago
• Cómo medir tu tienda online con Google Analytics: conceptos básicos

3

Search engine optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural

• Herramientas de búsqueda
• Funcionamiento de los buscadores
• ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?
• ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?
• Optimización de páginas Webs
• Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento
• Posicionamiento en Google
• Posicionamiento en otros buscadores principales
• Evitar técnicas penalizadas por los buscadores
• Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

4

SEM - Search engine marketing - aplicado a comercio electrónico

• Marketing de Buscadores: Herramientas, Métodos y Conceptos.
• Conversión de tráfico a tráfico cualificado.
• La importancia de las landingpages.
• Métricas de Tráfico y Conversión.
• Gestión de Proyectos SEM

5

Analítica web: cómo medir y optimizar los procesos críticos del negocio

• Visión analítica Web
• Tipos de herramientas
• Google Analytics (Administración, informes en tiempo real, adquisición, audiencias y conversiones)

6

Inbound Marketing

• Ciclo de compra
• El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología
• Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web
• Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico
• ¿Cómo optimizar onpage la página Web y el blog? Mapa de enlaces internos
• Difusión de nuestro contenido
• La conversión en el inbound marketing
• ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?
• Analítica y KPIs Inbound Marketing

7

Cómo optimizar el carrito de compra en ecommerce


• Diseñando el carrito de la compra
• Diseñar un formulario de check out efectivo
• El registro
• Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y Behavioural Marketing
• Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing

8

Advertising y behavioral targeting orientado a ecommerce

• Display en ecommerce: medios y formatos
• Técnicas para lograr "seducir" y hagan "clickthrough".
• La importancia de la landing page.
• Retargeting para un ecommerce
• Actores en Marketing de Afiliación
• Diferentes modelos de campañas de afiliación según objetivos: PPC, PPL, PPS. Modelos mixtos.
• Claves para el éxito de una campaña por resultados
• Principales métricas de Affiliate Marketing
• Behavioral Targeting en e-commerce.

9

Social commerce: cómo utilizar e integrar las redes sociales en mi tienda online

• El Social Commerce
• Webs de eCommerce versus Fan Page
• Integración de mi tienda con la Fan Page
• Cómo integrar twitter y otras redes sociales
• Social commerce on y off site
• Multicanalidad y la nueva experiencia de compra
• Soluciones disponibles en el mercado
• Métricas en Social Commerce

10

E-mail marketing

• El papel del e-mail marketing en el media digital mix
• PermiSsion Marketing: el permiso y cómo conseguirlo
• Listas y bases de datos internas y listas externas ?opt-in?, sus costes y su óptima contratación
• Distintos formatos de emails y sus usos
• La integración del e-mail marketing con la landing page
• Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas
• Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing
• Análisis y Medición de resultados fundamentales de e-mail marketing
• Cómo desarrollar un Plan de e-mail Marketing de principio a fin

11

Mobile commerce: mCommerce

• Claves para crear una webapp responsive en m-commerce
• Alternativas para integrar una app nativa con el back-end de una tienda on-line
• Proximity commerce o cómo añadir ítems al carrito de una app móvil en el punto de venta físico
• Cómo integrar en una app móvil botones y recursos de redes sociales
• Mecanismos para rutar promociones push a una app nativa

12

Amazon Marketing Services

• AMS dentro del Marketing en Amazon: Contenido A+ y Amazon Vine; AMS como complemento s AMG y Special Events.
• Formatos en AMS.
• Planificación previa.
• Estrategia general, de Keywords y de Landing Pages.
• AMS paso a paso.
• KPIs, Métricas, ROI y herramientas de Reporting.
• Optimización de campañas y Keywords

• Cómo desarrollar un Plan de e-mail Marketing de principio a fin

13

La logística y atención al cliente en comercio electrónico

• Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico
• El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
• Gestión de los datos con proveedores y producción
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
• Información de seguimiento online de envíos
• Atención al cliente en e-commerce
• Soluciones call center en el servicio de att. al cliente

14

Aspectos jurídico-prácticos en comercio electrónico

• Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal.
• Implicaciones legales del comercio local e internacional en comercio electrónico
• Responsabilidades legales en comercio electrónico
• Responsabilidades subsidiarias en la subcontratación de fases de la cadena de valor
• Implicaciones legales en la comunicación de características y precios

15

Sesión práctica de Prestashop

o Preparación del entorno. Instalación de software necesario
o Instalación y configuración de la plataforma Prestashop
o Gestión de catálogo
o Añadir y configurar módulos y extensiones
o Cambio del diseño del ecommerce
o Integrar plataformas externas: Google Analytics, herramienta de chat?

16

Metodología

Dentro de la metodología del programa encontrarás un asesoramiento personalizado dónde el tutor te acompañará en todo momento haciendo el seguimiento necesario, un aula virtual con acceso a los recursos del programa, 100% networking con el tutor, claustro y resto de compañeros procedentes de los 5 continentes y opciones internacionales, dónde el contacto directo con otros mercados, es el complemento perfecto a la especialización en disciplinas digitales.

Acompañamiento personalizado
100% Networking
Desarrollo Profesional
Aula Virtual

Información de pago

Matrícula
600 €
Resto del curso
5.300 €
4%
de descuento si pagas al contado

Para abonar el importe del programa, lo podrás hacer de las siguientes maneras:

  • Pago al contado: 4% de descuento
  • Pago fraccionado: consulta plazos

Descuentos de hasta 20% según colectivo:

  • Asociados ADIGITAL
  • Referenciamiento Profesores ICEMD / ESIC
  • Antiguos Alumnos Asociados Alumni
  • Antiguos Alumnos NO Asociados Alumni
  • Convenio ESIC – EMPRESA

Selecciona en el proceso de inscripción el colectivo al que perteneces para que se te aplique el descuento de forma automática.

En caso de pertenecer a varios colectivos, los descuentos no son acumulables. Se aplicará el mayor de ellos.

  • Becas por desempleo:
    Facilitamos el acceso a la formación a aquellas personas que en estos momentos cuentan con menos recursos.
  • Becas para extranjeros / no residentes en Madrid:
    Previo estudio en base a criterios económicos y académicos.

Programa bonificable por la Fundación Tripartita. Por favor, indiquemos si se lo va bonificar para poder gestionar los trámites administrativos necesarios.

Establecemos acuerdos de formación con condiciones preferentes para empresas, para facilitar el desarrollo de sus empleados.

  • Gestión gratuita
  • Acuerdos de formación

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