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Master en Marketing Digital

Conviértete en un profesional del marketing digital global multidisciplinar

  • 3 sesiones informativas próximamente
Tipo
Master
Duración
360 horas
Formato
Presencial
También online
Idioma
Español

Aporta realmente un valor diferencial. Aquí te enseñan a ser profesional y además también desarrollas la parte más personal.

Ivan Lara Blanes
Máster en Marketing Digital

Lo digital lo ha cambiado todo y ya es hora de recuperar el control de la relación de tu marca con tus clientes en un entorno digital. Descubre con el Máster en Marketing Digital de ICEMD las oportunidades de una revolución imparable, sus posibilidades de segmentación, de comunicación bidireccional, la medición de resultados, el acceso a un mercado global.

Siete completos módulos que te ayudarán a dominar las disciplinas más avanzadas y efectivas en Marketing, como la Comunicación, la Publicidad y la Venta Online, de la mano de expertos digitales en activo. Todo el mundo del Marketing Digital en un sólo master, al final del cual tendrás todos los conocimientos necesarios para potenciar digitalmente tu negocio y darle un nuevo giro a tu carrera profesional.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico, durante los 9 meses de formación contarás con diferentes talleres monográficos de tech-briefing, usabilidad, optimización de landing pages o creación de emailings, así como proyectos con marcas reales y un trabajo final de investigación. Además durante el curso tendrás a tu disposición webminars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD, donde podrás continuar tu formación después de las clases.Una doble titulación europea que también te permitirá acceder al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ICEMD y ESIC.

Objetivos del Máster
  • Diseñas planes de Marketing Digital con estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global.
  • Aprende los aspectos de más alto impacto en creación de Customer Journeys en entornos digitales y los nuevos procesos de decisión de compra.
  • Conoce y segmenta a tus clientes aplicando tácticas de Profiling y Socring de clientes y prospects identificando variables explicativas.
  • Integra la Gestión Digital de Clientes en tu modelo de CRM aplicando los nuevos modelos digitales de tipos y aplicaciones de captación, relación y fidelización de clientes (Marketing Automation en CRM).
  • Define y monitoriza la experiencia de usuario (UX) para desarrollar soportes digitales de éxito (UX testing, aplicación de mapas de calor, herramientas de navegación omnicanal, Prototipados...).
  • Aprende cómo posicionarte orgánicamente aplicando los best practices del SEO y ASO (indexación, metadatos, acciones de seo off-page, configuración de WebMasterTools, conocimiento de algortimos que rigen sobre los resultados de búsqueda).
  • Diseña estrategias y campañas de SEM con altos níveles de calidad en Google, Amazon y Bing (estructura de cuentas y anuncios, elaboración de keyword research, creación de anuncios efectivos, incorporación de extensiones de anuncios en Google Ads, sinergias y diferencias con el SEO...).
  • Desarrolla implementaciones de Analítica Digital marcando los KPIs más valiosos, configurando todas las opciones más potentes de herramientas analíticas (embudos multicanal, dashboard y dimensiones personalizadas, creación de segmentos, generación de informes personalizados real time...).
¿Para quién está dirigido?
  • Responsables de Marketing, Publicidad y Comunicación
  • Profesionales de eMarketing
  • Community Managers y Online Reputation Managers
  • Jefes de producto
  • Responsable de Tecnologías
  • Responsables de Internet y Comercio Electrónico
  • Profesionales de desarrollo de negocio
  • Profesionales de agencias y consultoras interactivas
  • Profesionales de marketing relacional
  • Gerentes de PYMES
10 convocatorias disponibles
Horario y esfuerzo
Fin de semana (viernes de 16:30-21:30 y sábados de 9:00 a 14:00)
9 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 04/10/2019
Hasta el 18/07/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
18.100 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Entre semana (lunes a jueves, 19:00-22:00)
7 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 14/10/2019
Hasta el 11/06/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
18.100 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Fin de semana
6 días
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 18/10/2019
Hasta el 24/10/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
14.900 €
0%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Fin de Semana
9 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 18/10/2019
Hasta el 26/07/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
12.800 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Fin de semana
8 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 18/10/2019
Hasta el 04/07/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
17.900 €
0%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Fin de semana
7 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 25/10/2019
Hasta el 29/05/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
12.800 €
0%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Fin de semana
11 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 25/10/2019
Hasta el 10/10/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
12.800 €
0%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Entre semana (lunes a jueves de 18:30 a 21:30h)
8 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 28/10/2019
Hasta el 06/07/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
18.100 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Entre semana (lunes a jueves de 9:00-14:00h)
6 meses
Próxima convocatoria
Noviembre 2019
Desde el 04/11/2019
Hasta el 14/05/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
18.100 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate
Horario y esfuerzo
Fin de semana
11 meses
Próxima convocatoria
Noviembre 2019
Desde el 08/11/2019
Hasta el 17/10/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
12.800 €
0%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate

Estructura del curso

DISEÑO Y CREACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL

• Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global
• Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales
• Grandes tendencias en el mercado digital
• Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital
• Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la comunicación digital
• Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet
• Métricas del marketing digital
• Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital

  • #Marketing Digital
1

DIGITAL CUSTOMER JOURNEY

• Las claves del Customer Journey en entornos digitales
• Los nuevos procesos de decisión de compra: Customer Decision Journey
• El impacto de los medios sociales: Social Customer Journey
• Identificación de los estados estratégicos por los que pasa un cliente
• Cómo realizar un diagnóstico estratégico del estado del Customer Centric de tu organización respecto al ciclo de vida

  • #Mobile Marketing
  • #Marketing Digital
2

LOS FUNDAMENTOS DEL ANÁLISIS Y LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

• Los fundamentos en la creación de una base de datos de marketing
• Técnicas fundamentales de análisis y segmentación de clientes
• Cómo analizar e interpretar los datos
• Profiling y Scoring de clientes y prospects Identificación de variables explicativas

  • #Marketing Digital
3

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DIGITAL DE LA RELACIÓN CON CLIENTES

• Papel del CRM en la estrategia de negocio de la empresa
• Diferenciación CRM-Marketing relacional
• Conceptos fundamentales, tipos y aplicaciones del CRM
• Programa de CRM: estrategia CRM, implantación tecnológica, gestión del cambio, medición y análisis de resultados
• Evaluación de la situación de partida CRM
• Benchmark capacidades CRM
• Assessment y Estrategia CRM
• Social CRM, gestión del cliente más allá de los soportes de contacto propios
• Segmentación en tiempo real

  • #Social Media
  • #Marketing Digital
4

DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DIGITALES

o Aspectos y premisas fundamentales para abordar con éxito un Proyecto Digital
o Fases de un proyecto digital y las claves a gestionar en cada fase:

 Perfiles involucrados, tareas a desarrollar, Outputs y herramientas facilitadoras
 Fase de definición y propuesta del proyecto
 Fase de creación
 Fase de producción
 Fase de lanzamiento y mantenimiento evolutivo

  • #Marketing Digital
5

EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)

• Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario
• Definición y atributos
• Usabilidad y ROI
• Cómo conseguir páginas web exitosas (Diseño centrado en el usuario): Análisis y requisitos
• Técnicas de investigación de usuarios (Benchmarking, entrevistas, encuestas, etc)
• Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc)
• Prototipado (wireframes)
• Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad)
• Usabilidad en web mobile

  • #Big data
  • #Marketing Digital
6

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO): CÓMO OPTIMIZAR EL POSICIONAMIENTO ORGÁNICO

o Herramientas de búsqueda
o Funcionamiento de los buscadores
o ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?
o ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?
o Optimización de páginas Webs
o Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento
o Posicionamiento en Google
o Posicionamiento en otros buscadores principales
o Evitar técnicas penalizadas por los buscadores
o Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

7

MÉTRICAS, OPTIMIZACIÓN Y GESTIÓN SEO

o SEO Project Management y métricas, herramientas y reporting.
o Fomentar una cultura SEO en tu empresa.
o SEO en mercados locales.
o Métrica principales SEO
o Optimización de proyectos SEO

8

COPYWRITING PARA SEO

o Trabajar con los keywords.
o Redacción de títulos para cada página.
o Redacción eficaz para buscadores y clientes: compaginar redacción para Usabilidad con redacción para SEO
o Consejos de redacción de metadata
o La importancia del contenido único y dinámico en SEO

9

MOBILE APP & ASO

• Tipos de aplicaciones: nativas, híbridas, webapps
• Las tiendas de aplicaciones y modelos de negocio
• El proceso de desarrollo de una app
• El diseño de una app móvil
• Finalidades de una aplicación móvil: awareness, fidelización, optimización...
• Analítica: métricas y herramientas
• Tendencias

10

ANALÍTICA WEB: CÓMO MEDIA Y OPTIMIZAR NUESTRA WEB

• Visión analítica Web
• Tipos de herramientas
• Google Analytics: Administración, Informes tiempo real, Público/Audiencia, Adquisición, Informes de comportamiento, Conversiones

11

SEM: FUNDAMENTOS, OPCIONES Y ESTRATEGIAS

• Objetivo de un buscador
• Terminología básica SEM
• SEO vs SEM
• Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords
• Opciones en Google Adwords
• Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords
• La estrategia SEM, definición de puntos básicos

12

DESARROLLO Y APLICACIÓN DE UNA ESTRATEGIA SEM

• Desarrollo estrategia SEM
• Herramientas para redes de búsqueda
• Estructuración de campañas en redes de búsqueda
• Elaboración de anuncios y creatividades
• Extensiones de anuncio en Google Adwords

13

CONFIGURACIONES AVANZADAS GOOGLE ADS

• Gestión de diferentes cuentas de adwords: MCC
• Automatizaciones en Adwords
• Audiencias
• Segmentos
• Medición de conversiones en adwords
• Otras opciones avanzadas: personalización de columnas de informes, control de keywords vs keywords competidores, control de variaciones de keywords, número de desvíos de llamadas, etc.
• Dimensiones e informes

14

SEM APLICADO A E-COMMERCE: GOOGLE SHOPPING, AMAZON ADS Y GOOGLE MOBILE

• Google Mobile: Consejos estrategia mobile en Adwords
• Mobile first
• Modelos de atribución entre dispositivos
• Google Shopping
• Amazon ads I -> Anuncia tus productos y vendee n Amazon a CPC
• Amazon ads II -> Campañas de display en Amazon para venta externa al marketplace

15

OTRAS OPCIONES EN SEM: GOOGLE DISPLAY NETWORK, YOUTUBE Y BING ADS

• Google display network: Orientaciones contextual, ubicaciones gestionadas, audiencias y audiencias de Mercado
• Remarketing y remarketing dinámico
• Formatos publicitarios en YouTube: True view in stream, true view in Discovery y Display
• Creación de campañas en YouTube
• Otros actores SEM: Bing Ads y Publicidad editorial

16

AFFILIATE MARKETING

• Identificación de Redes Afines
• Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines
• Acciones co-marketing: e-mail, presencia en web, publicidad...
• Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing
• Principales métricas de Affiliate Marketing
• Planificación y negociación de acuerdos

17

EMAIL MARKETING

• El papel del e-mail marketing en el media digital mix
• PermiSsion Marketing: el permiso y cómo conseguirlo
• Listas y bases de datos internas y listas externas ?opt-in?, sus costes y su óptima contratación
• Distintos formatos de emails y sus usos
• La integración del e-mail marketing con la landing page
• Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas
• Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing
• Análisis y Medición de resultados fundamentales de e-mail marketing
• Cómo desarrollar un Plan de e-mail Marketing de principio a fin

18

DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UNA ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA

• Recursos y estructura para la puesta en marcha de un proyecto: Roles y modelos de trabajo (interno/outsourcing)
• Plan de Marketing Social Media
• Claves de una buena estrategia digital en social media
• Definición de tipos de proyecto en función de objetivos de empresa y negocio
• Metodología de planificación: Método POST (Forrester)
• Fases y Hands on lab: Generación de un mapa estratégico de objetivos
• Establecimiento de objetivos, KPI?s y medición
• Procesos de trabajo: monitorización, planificación de contenidos y logística, reporting.
• Partidas del presupuesto

19

ORM Y SOCIAL LISTENING

• Objetivo del Social Media Corporativo: engagement y reputación
• Contenidos y comentarios
• Gestión de crisis y protocolos de actuación
• Herramientas de gestión de crisis y programación
• Social Commerce: transformar comentarios y contenidos en ventas
• Cómo saber si lo estamos haciendo bien: KPIS y métricas
• Influencers en las redes sociales: qué, cómo y por qué

20

FACEBOOK

• FanPages y uso estratégico de Facebook en el plan de marketing
• Errores frecuentes y best practices
• Algoritmo y KPIs en Facebook
• Qué son las Apps y para qué sirven
• Promociones (normas y ejemplos de aciertos y desaciertos) y ofertas
• Tipos de publicaciones, formatos y la importancia del vídeo (live, 360...)
• Mensajería en Facebook para atención al cliente
• Analítica en Facebook

21

INSTAGRAM

• El aumento del contenido visual en las redes sociales: marketing visual
• Cómo utilizarlos e integrarlos en el plan de medios sociales
• Narración de cuentos: desde el embudo superior hasta el embudo inferior
• Cómo generar compromiso y ventas a través de redes visuales
• Marketing en Instagram: cómo realizar promociones e involucrar a los usuarios
• Marketing en Pinterest: cómo realizar promociones y mejorar el comercio electrónico
• Snapchat y Vine: vincular una marca a los usuarios de mañana
• Errores frecuentes y mejores prácticas
• Herramientas externas para administrar y monitorizar estas plataformas

22

TWITTER: ESTRATEGIA Y APLICACIÓN

• Anatomía y léxico
• Como abrir una cuenta de Twitter de forma optimizada
• Recomendaciones y trucos: como desarrollar contenido, redactar Tweets efectivos, crear hashtags, etc
• Cómo conseguir seguidores, como identificar influenciadores
• Herramientas externas para publicar contenido, gestionar y monitorizar
• Sincronizar contenido: con que plataformas y cuando
• Los KPIs más relevantes en Twitter y como analizar resultados
• Integración de Twitter y blogs

23

PLANIFICACIÓN DE CAMPAÑAS SOCIAL ADS EN FACEBOOK, INTSTAGRAM Y TWITTER

• Facebook e Instagram Ads: Business Manager (BM) y Power Editor, cómo estructurar tu campaña, los públicos, el pixel de conversión y el catálogo de productos, Objetivos, ubicaciones y formatos publicitarios,
presupuesto, control y medición de campañas en el BM
• Twitter Ads: Twitter Ads manager, objetivos, ubicaciones y formatos publicitarios, audiencias personalizadas, tipos de pujas y Presupuestos, control y medición de las campañas en Twitter

24

LINKEDIN

• El uso de Linkedin para profesionales, autónomos, pymes y empresas.
• Linkedin y marca personal para profesionales del marketing y comunicación.
• Perfiles personales: cómo optimizar un CV online, optimización SEO en linkedin, etc.
• Grupos y páginas de empresa: Gestión de contenido y decálogo de buenas prácticas.
• Usos y aplicaciones de linkedin para empresas B2B y B2C.
• KPIs relevantes en linkedin
• Content e inbound marketing aplicado a linkedin
• Publicidad y uso de Linkedin para divulgación de contenidos

25

YOUTUBE

• Importancia de la comunicación vía audiovisual
• ¿Cómo desarrollar un plan de medios en Youtube?
• Factores de viralidad
• La publicidad en Youtube (segmentación, anuncios TrueView, Anuncios display)
• Formatos publicitarios: desde True view hasta integración con Ecommerce
• Canales corporativos
• Generación de listas de distribución de contenido
• Herramientas para Video Marketing: Tubemogul, Unruly, etc
• Casos

26

TENDENCIAS E INNOVACIÓN EN SOCIAL MEDIA: PINTEREST, SNAPCHAT, SPOTIFY Y WHATSAPP

• Snapchat, el pionero en los formatos ganadores Millenial copiados por otras plataformas
• La realidad virtual, el auge del móvil
• Pinterest y papel en la conducción de tráfico y comercio electrónico
• Nuevos medios
• Generación Z: el mayor productor de contenido generado por el usuario en la historia
• Desafíos para avanzar en el nuevo panorama de los medios sociales
• La publicidad en Snapchat y Pinterest (opciones de segmentación, formatos...)
• Best practices y ejemplos de campañas

27

BLOG

• Panorama actual de la blogosfera española.
• Diferencias entre distintos tipos de blogs y estrategias para cada
• Elección de plataforma: puntos fuertes y débiles de actuales
• Optimización blogs y contenidos en buscadores
• Cómo publicar y promocionar tu Blog
• Trucos para redactar contenido y generar engagement
• Como y que medir para evaluar resultados
• Cómo integrarlo con los medios sociales y como divulgar contenido

28

ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

• Principales actores del mercado publicitario online.
• Fuentes de la Información en los medios Digitales,
• Planificación y contratación de medios
• Principales herramientas de planificación.
• Segmentación por comportamiento: Behavioural Marketing, Retargeting
• Funcionamiento de la publicidad programática
• Modelos de atribución.
• Negociación y compra de campañas.
• Cuadro de Mando de control de inversión publicitaria

29

LAS MÉTRICAS Y EL ANÁLISIS DE RESULTADOS EN CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD DIGITAL

• Adservers
• Funcionamiento y tipos
• Seguimiento de campañas. Métricas tradicionales
• Otras métricas a tener en cuenta: GRP?s digitales, CrossMedia
• Interacciones: Número, Tiempo y Coste por Engagement

30

DISPLAY

• Medios, formatos y soportes.
• Tecnologías y técnicas para lograr atraer al consumidor
• Herramientas y métricas
• Estrategia de Performance aplicada el Display
• Display y Branded Content
• Display en mobile

31

PROGRAMÁTICA: PLANIFICACIÓN Y COMPRA

• Conceptos básicos: Qué es la compra programática vs el RTB.
• Ventajas de la compra programática y principales actores.
• Historia de la programática y cuando usarla.
• Qué es un DSP (Demand Side Platform)?
• ¿Cómo funciona un DSP?
• Los Trading Desks, el Pixel de conversión y audiencia
• Brand Safe y las White y Black List

32

TÉCNICAS EFICACES PARA CREAR LANDING PAGES

• La landing page NO es una página web.
• Cómo elegir entre "squeeze pages", "long landing pages", "microsites" o nada de lo anterior.
• El "chiquero" de las landings pages.
• Estructura y elementos para motivar la respuesta.
• Copy & Arte de una landing page.
• La materia prima: el análisis previo. Analytics y más.
• El test split A/B: dar con el caballo ganador.
• ¿Por qué abandonan? Herramientas de investigación.
• El test multivariable: sacarle brillo al campeón

33

CREATIVIDAD EN COPY Y ARTE

• AIDA en el entorno online
• Redactar titulares para anuncios de Adwords, el ?Asunto? del email, el banner, etc.
• Cómo persuadir con 6 principios psicológicos
• Crear ofertas que empujan al click y al check-out
• Eliminar miedos y pereza: garantías y aceleradores
• Copy y credibilidad: auto-responders, palabras que suman y que restan y elección de imágenes o ilustraciones
• Cómo lee el ojo humano una pantalla de ordenador y tipografías offline vs online
• El uso del color y sus emociones
• Los 7 motivadores de la respuesta

34

DIGITAL TV

• Integración de contenidos multiplataforma: TV, internet y móvil.
• Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización.
• Publicidad en Televisión Digital.
• Las capacidades y oportunidades de la televisión interactiva.

35

ASPECTOS LEGALES EN MARKETING, PUBLICIDAD Y CONTENIDO DIGITAL

• Fundamentos para la elección de la marca, el eslogan y el dominio
• Información obligatoria que debe mostrar un negocio en Internet
• Normativa sobre publicidad online en webs y perfiles en redes sociales
• Protección de datos (GDPR) aplicada a webs, perfiles en redes sociales, presencia online y campañas de marketing
• Derechos de imagen para el uso de fotografías y vídeos en Internet
• Derechos de Autor. Medios para resguardar la propiedad intelectual y los desarrollos de la empresa
• Requisitos para lanzar legalmente campañas de e-mail marketing y publicidad en redes sociales
• Aspectos legales tener en cuenta en sorteos, concursos y otras promociones en Internet
• Derechos básicos de los consumidores y usuarios en Internet. Derecho de desistimiento
• Normativa sobre ciberseguridad para comercios online y nuevos medios de pago

36

INBOUND MARKETING

• La conversión en el inbound marketing
• Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico
• Difusión de nuestro contenido
• ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?

37

MARKETING AUTOMATION

• El giro Customer Centric a través del Customer Data
• Que es el marketing automation y cómo ha evolucionado el marketing
• Qué objetivos de negocio persigue el Marketing Automation
• Funcionalidades y módulos de estas herramientas
• Fuentes de datos y canales en los que puede operar
• Ecosistema actual y herramientas complementarias
• Cómo aplicar marketing automation para añadir valor a los consumidores
• Como diseñar, construir y medir un customer journey multicanal (desde la generación de leads hasta personalizar la relación)
• Claves a la hora de abordar un proyecto de marketing automation

38

EL NUEVO ECOSISTEMA DE MEDIOS Y LOS DATOS: DMP

• Introducción. Objetivos.
• El nuevo ecosistema de medios y la importancia de los datos
• Incremento del valor del inventario publicitario utIlizando targeting y gestión de audiencias avanzadas.
• Definiciones y overview del proceso: data management platform
• Estrategia DMP:La captura, registro único y activación de los datos.
• Soluciones para marketers, publishers y agencias de medios
• People data management
• Customer journeys
• Cross channel frecuency management
• Cross device identity management
• Machine discovery segments
• Modelo de integración y conexión con DSP
• EL DMP y el BigData
• Proveedores de soluciones de DMP´s: Adobe Audience manager, Google 360 Suite-Audience Center, DataLogix, Xaxis Turbine, Nuestrar PlatformOne y OracleBluekai
• Demostración y caso práctico

39

BIG DATA APLICADO AL MARKETING

• Métricas en marketing digital
• Omnicanalidad y analyics 360º
• Análisis de customer journey
• Aplicación de los modelos predictivos
• Simulación de escenarios

40

IA APLICADO AL MARKETING

• ¿Qué es la IA y porqué es tan importante en las estrategias de Marketing?
• Principales áreas de aplicación de la IA en las estrategias de Marketing
• Papel de la IA en la estrategia de negocio Customer Centric
• Impacto de la IA en el marketing digital
• El futuro del marketing con la IA

41

PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Análisis de mercado y competencia
• Público Objetivo al que me dirijo
• Marca y posicionamiento
• Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia
• Portfolio de producto / servicios
• Política de precios
• Ámbito del servicio: nacional, internacional...
• Paso de un negocio offline al eCommerce
• Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación)

42

OMNICANALIDAD Y DIGITALIZACIÓN DE PUNTOS DE VENTA

• Que es el omnichanel
• Claves estratégicas
• De la multicanalidad a la omnicanalidad
• Procesos críticos dentro de las compañías e impacto en la organización
• El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad
• Cómo trabajar el conflicto de canal
• Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta
• Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos los canales, medios, plataformas?

43

EL E-COMMERCE COMO OPORTUNIDAD DE INTERNACIONALIZACIÓN

• Experiencias y últimas tendencias Internacionales en eCommerce
• Análisis de mercados internacionales
• Zoom mercados importantes: China y EEUU
• Exportación e Importación
• El proceso de importación: operaciones, fiscalidad y marketing
• Situación del eCommerce internacional en España
• Experiencias de Exportación de eCommerce sites españoles
• Cómo empezar a Exportar

44

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN E-COMMERCE

• Soluciones existentes versus desarrollo propio
• Cómo comparar las mejores soluciones
• Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones
• Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento
• Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago
• Cómo medir tu tienda online con Google Analytics: conceptos básicos

45

VENTAS EN E-COMMERCE Y OPTIMIZACIÓN DEL FUNNEL DE CONVERSIÓN

• Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados, campañas en RRSS y Crossmarketing
• Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor del producto online (packaging, servicio ,etc..), Crossselling y Upselling.
• Incremento de Frecuencia de compra: Fidelización de clientes
• Mobile Commerce
• Social Commerce: la integración de las redes sociales en comercio electrónico
• Diseñando el carrito de la compra
• Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y Behavioural Marketing
• Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing

46

MEDIOS DE PAGO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN E-COMMERCE

• Los principales problemas de los pagos online
• Introducción medios de pago online
• Tipos de formas de pago
• Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
• Costes en la instalación de las formas de pago
• Mecanismos de seguridad en los medios de pago
• Introducción al comercio electrónico móvil
• Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
• Atención al cliente en e-commerce: preventa, venta y postventa
• Soluciones call center en el servicio de att. al cliente

47

LOGÍSTICA EN E-COMMERCE

• Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico
• El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
• Gestión de los datos con proveedores y producción
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
• Información de seguimiento online de envíos

48

E-COMMERCE PERFORMANCE: ANÁLISIS FINANCIERO EN COMERCIO ELECTRÓNICO

• El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico
• La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos
• La cuenta de explotación de un ecommerce: del marketing a las finanzas
• Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos
• Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online
• Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online

49

CÓMO VENDER EN AMAZON Y SU ECOSISTEMA

• El ecosistema de Amazon.
• Amazon Seller Central
• Fulfillment By Merchant
• Fulfillment By Amazon
• Amazon Vendor Central
• Como posicionar mi catálogo en Amazon
• Otros servicios de Amazon para apoyo al ecommerce: logística, Amazon Web Services

50

Metodología

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y de la mano de expertos digitales en activo, durante 9 meses profundizarás en las más avanzadas técnicas de marketing en entornos digitales, la innovación digital y en el entendimiento de las tecnologías de más alto impacto como Marketing Automation, SEO, SEM, Analytics, E-commerce,...y mucho más.

Proyectos con marcas Reales
Acompañamiento personalizado
100% Networking
Trabajo de investigación en formato whitepaper
Aula virtual
Salidas internacionales

Valor Añadido ICEMD

Doble Titulación Europea.
ICEMD otorga a sus alumnos las titulaciones europeas en Marketing Directo e Interactivo. Estas titulaciones son acreditadas en Bruselas (PEEAC, Pan-European Education and Accreditation Committee), y otorgadas por FEDMA (Federation of European Direct & Interactive Marketing)
Garantía y Compromiso ICEMD
Tu satisfacción es nuestro objetivo principal.
Si tienes que abandonar el programa durante las dos primeras semanas, podrás repetirlo sin coste alguno dentro del mismo año académico o del siguiente.
Ninguna otra escuela te ofrece una garantía similar.
Empleabilidad talento digital.
La Unidad de Desarrollo Profesional ICEMD-ESIC tiene como misión mejorar, promover y poner en valor el desarrollo de nuestros alumnos y antiguos alumnos.

Aquí trabajan nuestros alumnos

El talento digital que formamos en ICEMD termina ocupando cargos de alto impacto en principales empresas tanto nacionales como internacionales.

Información de pago

Matrícula
1.000 €
Resto del curso
18.100 €
4%
de descuento si pagas al contado

Antes de comenzar el programa deberás abonar el pago de la Matrícula: 1000.00 €

Para abonar el importe del resto del programa, lo podrás hacer de las siguientes maneras:

  • Pago fraccionado: consulta plazos

En este tipo de programas no existen los descuentos a colectivos.

  • Becas por desempleo:
    Facilitamos el acceso a la formación a aquellas personas que en estos momentos cuentan con menos recursos.
  • Becas para extranjeros / no residentes en Madrid:
    Previo estudio en base a criterios económicos y académicos.

Programa bonificable por la Fundación Tripartita. Por favor, indiquemos si se lo va bonificar para poder gestionar los trámites administrativos necesarios.

Establecemos acuerdos de formación con condiciones preferentes para empresas, para facilitar el desarrollo de sus empleados.

  • Gestión gratuita
  • Acuerdos de formación

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