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Master en Digital Business

Lidera e impulsa la transformación digital de la empresa

  • No hay sesiones informativas próximamente
Tipo
Master
Duración
360 horas
Formato
Presencial
Idioma
Español
Máster en Digital Business

La Economía Digital, sus nuevas tecnologías, innovaciones, su velocidad de cambio, la hiper-conectividad, la ingente información que crea.., ha transformado la sociedad, la economía, las empresa y las personas. La forma en la que nos comunicamos, nos relacionamos, compramos y vendemos. Por eso, las empresas de deben transformar y adaptar a esta nueva economía. Y la única manera es que los profesionales que formen parte de ellas, estén capacitados en las nuevas competencias y habilidades en la dirección y gestión de compañías en entornos digitales.

El Máster en Digital Business da respuesta a esta necesidad. Una formación integral que te permitirá impulsar el proceso de digitalización de tu empresa, adquirir una visión global del entorno digital o prepararte para el lanzamiento de tu propio negocio online

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico de la mano de expertos digitales en activo, durante los 9 meses profundizarás en la dirección y gestión de empresas en entornos digitales, la innovación digital y en el entendimiento de las tecnologías de más alto impacto, marketing digital y e-commerce, emprendimiento e intra-emprendimiento.

Una doble titulación europea que también te permitirá acceder al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ICEMD y ESIC.

¿Quieres ser un experto en Digital Business?

Además de un proyecto con marcas reales y un trabajo final de investigación, tendrás también a tu disposición webminars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD, donde podrás continuar tu formación después de las clases."

  • #Digital Business
Objetivos
  • Impulsa el proceso de digitalización de tu empresas o negocio
  • Aprende metodologías ágiles para mejorar los procesos de trabajo
  • Diseña nuevos productos y servicios partiendo de design thinking, service design, canvas...
  • Aprender a utilizar nuevas tecnologías y el Big Data para optimizar tu cadena de valor
  • Convertir la experiencia en una relación duradera
  • Conocer las principales soluciones tecnológicas y su modelo de integración
  • Conocer las fuentes de datos y los principales proveedores de datos
  • Conocer la metodología de dirección de proyecto y gestión del cambio
  • Optimizar y analizar el Customer Experience Plan
  • Medir y analizar las inversiones y los medios utilizados en la gestión de la experiencia del cliente
Dirigido a
  • Directivos o managers de compañías que tengan la responsabilidad o quieran ser protagonistas del desarrollo de la transformación digital de su empresa
  • Profesionales con experiencia que quieran reorientar su carrera profesional
  • Licenciados o recién licenciados que quieran adquirir una visión global del entorno digital para desarrollar mejor su carrera profesional entendiendo desde el comienzo de su carrera los negocios digitales
  • Emprendedores e intra-emprendedores que quieran desarrollar nuevos proyectos en la economía digital"
1 convocatoria disponible
Horario y esfuerzo
fin de semana
9 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 04/10/2019
Hasta el 25/07/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
18.200 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate

Estructura del curso

El ecosistema digital

• Fundamentos del ecosistema digital
• Cambios tecnológicos y el impacto en lo económico, social y cultural
• El contexto digital: sociedad de la información, mercado, Internet, metodologías de análisis y herramientas de investigación.
• Los entornos digitales nuevas motivaciones, medios y entornos Commodity y Emergentes.
• Canales comerciales y de negocio (apertura de canales y creación de canales).
• Innovación en los productos y/o servicios

1

El cliente digital

• Nueva segmentación 1-1
• Buyer persona para caracterizar al cliente
• Mapa de empatía para definir su comportamiento
• El proceso de decisión a través del customer decision journey
• Procesos de decisión B2B
• Nuevo role del cliente digital: crowd

2

Modelos de Negocio Digital

• El modelo de negocio como pilar estratégico de la organización - Conceptualización y utilidades
• La propuesta de valor como eje del modelo de negocio
• La cadena de valor
• Elementos clave de la comercialización
• Sostenibilidad económica del modelo de negocio: ingresos vs costes
• Tipologías de modelos de negocio
• Nuevos modelos de negocio
• Los modelos de negocio en: acceso, ventas, subastas y agentes, RRSS y servicios de marketing
• Modelos por Sectores digitales: Industria y Servicios
• Oportunidades de negocio
• Últimas tendencias
• El time to market: posicionamiento y competitividad
• Las palancas del cambio

3

Gestión de operaciones en entornos digitales

• La identificación de oportunidades de negocio digital en la cadena de valor: time to market, desintermediación, reducción de costes, incremento de valor, diversificación,...
• Herramientas digitales útiles en la cadena de valor
• Identificación de los kpis clave de la cadena de valor
• Definición del cuadro de mandos ideal para la toma de decisiones
• El diseño de las soluciones digitales en los procesos, sistemas y organizaciones
• El plan de acciones y gestión de palancas en digitalización de compañías
• Modelos de gestión continua (comunidades corporativas; beta constante, Intranet sociales)

4

La Dirección y Gestión del Talento en la Economía Digital

• Ciclo de vida del Talento:
• Captación - condicionantes generacionales (millenials, baby boomers,..)
• Retención: engagement, fidelización, evangelistas
• Sistemas de retribución
• Sistemas mixtos de recursos propios y alianzas
• Intraemprendedores
• Habilidades digitales clave y nuevas profesiones
• De la función al objetivo : nuevas formas de liderazgo en entornos VUCA

5

Gestión financiera digital

• Fundamentos financieros en empresas digitales
• Entendiendo el CAPEX y el OPEX de un modelo de negocio digita
• Costes, márgenes, intensidad financiera vs capital humano
• Gestión Financiera desde el punto de vista de la gestión de compras
• Gestión Financiera desde la óptica de las ventas
• Gestión Financiera en el impacto del CAPEX en IT
• Valoración de Compañía
• Diferentes tipos de capital: Start-ups, transformación, consolidación

6

Aspectos legales en entornos digitales

• Fundamentos para la elección de la marca, el eslogan y el dominio
• Información obligatoria que debe mostrar un negocio en Internet
• Normativa sobre publicidad online en webs y perfiles en redes sociales
• Protección de datos (GDPR) aplicada a webs, perfiles en redes sociales, presencia online y campañas de marketing
• Derechos de imagen para el uso de fotografías y vídeos en Internet
• Derechos de Autor. Medios para resguardar la propiedad intelectual y los desarrollos de la empresa
• Requisitos para lanzar legalmente campañas de e-mail marketing y publicidad en redes sociales
• Aspectos legales tener en cuenta en sorteos, concursos y otras promociones en Internet
• Derechos básicos de los consumidores y usuarios en Internet. Derecho de desistimiento
• Normativa sobre ciberseguridad para comercios online y nuevos medios de pago

7

Nuevas Tecnologías que impactan en el negocio

• Importancia de la tecnología en los negocios

o Aceleradores tecnológicos para impulsar la transformación digital
o ¿Qué es una tendencia tecnológica estratégica?
o Potencial disruptivo vs Tecnologías emergentes para impactar en el negocio
o Principales tecnologías disruptivas que impactan en el negocio
• Tecnología como herramienta estratégica del negocio

o ¿Qué es tecnología?

o ¿Qué herramientas tecnológicas deben aplicar las empresas?
o Vinculación de las diferentes tecnologías a objetivos de negocio

• Impacto y beneficios de la tecnología en los negocios

o ¿Cómo medir el impacto de estas herramientas en la empresa?
o Principales beneficios (Disminuir el Time to Market, Aumentar el Value Preposition, Aumentar la Seguridad)
• Ejemplos de tecnologías en los negocios por sectores de la economía

8

Modelos de Negocio Disruptivos: Movilidad, Plataformas Digitales y Productos Conectados

• Tecnologías que impactan en modelos disruptivos
• Movilidad:
o Móvil como principal elemento en la Transformación Digital
o Los cambios en el comportamiento delConsumidor
o Móvil en el centro de los Modelos de Negocio
o Casos de uso y tendencias

• Plataformas Digitales:
o Diseño de Negocio en una Plataforma Digital
o Entendiendo la creación de valor en una plataforma
o Estrategias de crecimiento para plataformas: Chicken and egg, viralidad, activación
o Monetización: Diseño de modelos de captura de valor y factores que determinan la efectividad
o Caso de los Productos Conectados

9

Cloud Computing

• La tercera plataforma: El surgimiento del Cloud
• ¿Qué es cloud computing? Evolución de los sistemas
• Integración y productividad devops
• Últimas tendencias en Cloud. Conceptos clave
• Casos de uso para implementar en Cloud
• Comparativa de tecnologías (Amazon, Azure, IBM, Google y otros)
• Casos de uso de Bluemix con tecnología cognitiva

10

La gestión de Datos: Big data en el Negocio

• ¿Qué es Big Data?
• Transformando el negocio para aprovechar el impacto de Big Data
• Comprender el impacto de Big Data y Business Intelligence en la transformación del negocio
• El Big Data como vehículo para la optimización y eficiencia del negocio:
• Nuevas formas de trabajo, nuevos comportamientos, nuevas competencias analíticas, nuevos procesos y nuevos sistemas de gestión
• Experimentación y análisis de datos para explorar los beneficios del Big Data y constuir nuevos modelos de negocio
• Gestionando el Talento: Desarrollo de nuevas competencias y nuevos roles (Data Science y Data Engineering)
• Factores críticos y de riesgo en la implantación y despliegue de la estrategia de Big Data: Casos de éxito

11

Machine Learning & Inteligencia Artificial & Sistemas Cognitivos

• Machine Learning, Deep Learning y Sistemas Cognitivos
• Introducción a la Inteligencia Artificial
• Como implementar la Inteligencia Artifical en la empresa: Modelos prreentenados y No entrenados. Principales Frameworks
• Soluciones y Casos de Uso de Inteligencia Artificial y sistemas cognitivos: Marketing & Commerce (Email Marketing, Lead Management, Mobile Marketing, eCommerce, Web, Predictive Analytics)

12

Industria 4.0. e IOT

• El nuevo paradigma
• Retos de la transformación digital
• Que es la Industria Conectada o 4.0.
• Elementos clave en la industria de Internet
• Principales ámbitos de oportunidad
• Habilitadores Digitales, caso de la Fabricación Aditiva 3D
• Que es un sistema inteligente y el Internet de las cosas.
• Entendiendo casos de uso y nuevas soluciones de sistemas inteligentes.
• Aproximación a las oportunidades de los sistemas inteligentes.
• Descripción del proceso de innovación en sistemas inteligentes

13

RA/RV/RI & Wearable Tech & Wireless Connectivity

• Realidad Virtual: Qué es, RV Inmersiva, Análisis hardware, Aplicaciones y ejemplos
• Realidad Aumentada: Qué es, Técnicas, Análisis hardware, Aplicaciones y ejemplos
• RV y RA Retos, visión y posibilidades de futuro
• Wearables - Análisis hardware, Aplicaciones y ejemplos
• Conexiones inalámbrica (RFID, NFC y BLE) diferencias y posibilidades
• Caso práctico

14

Ciberseguridad y gobernanza del dato

• Fundamentos y Estrategias de Ciberseguridad
• Principales metodologías y estándares del Software seguro
• Análisis y gestión de riesgos Tecnológicos
• Sistemas de Ciberinteligencia
• Introducción a las infraestructuras críticas, amenazas y riesgos
• Cómo implantar la Ciberseguridad en la empresa
• Fundamentos de la Gobernanza del Dato
• Cómo implantar una estrategia de Gobernanza de los datos. Procedimientos, Modelos y KPIs de Calidad
• Data Managemet: Ejecución del Gobierno del Dato (disponibilidad, fiabilidad, trazabilidad y control del dato)
• Impacto del GDPR en el Data Governance
• Nuevos Roles CDO, CIO, CISO

15

Fundamentos de Blockchain

• ¿Qué es Blockchain?
• Los pilares del Blockchain
• Arquitectura y funcionamiento básico
• Distributed Apps y Distributed Autonomous Organizations
• Modelos de consenso y Teoría de juegos
• Caso práctico de Blockchain

16

Proceso de Innovación y Transformación Digital

• Innovación
o Que es la innovación: innovación incremental, radical y disruptiva
o La innovación en la estrategia dela empresa
o Innovación VS mundo operacional
o Casos de éxito y tendencias

• Estrategia de innovación
o Pilares básicos de una estrategia de innovación
o Características de un departamento de innovación corporativo
o Principales metodologías de innovación
o Como transformar una empresa

• Transformación digital
o Que es la transformación digital
o Estrategias de trasformación digital
o Como poner en marcha un plan de trasformación digital

• Open Innovation
o Que es la innovación abiertas
o Como poner en marcha una estrategia de innovación abierta
o Corporate Venturing
o Casos de éxito y ejemplos

17

Metodologías Ágiles en la Dirección de Proyectos Digitales

• ¿Que es Agile?
o Filosofía y principios Agile
o Perfiles del mundo Agile
o Metodologías ágiles: SCRUM
o Ceremonias Agile

• La organización ágil
o Como escalar Agile en toda la organización
o Modelo SAFE
o Ventajas y desventajas de las organizaciones ágiles

• Liderazgo y gestión de proyectos digitales

18

Design Thinking y creative problem solving: la creatividad digital

• ¿Que es Design Thinking?
o Historia del design thinking
o Los 5 pasos del design thinking
o Casos de exito de design thinking

• Como aplicar Design Thinking
o Empatizar
o Definir
o Idear
o Prototipar
o Teastear

• Tecnicas de creatividad
o El creative problem solving
o Principales técnicas de creatividad

• Taller practico de Design Thinkin

19

Lean Startup, emprender ligero

• Que es Lean Startup
o Filosofía y principios Lean Startup
o Metodología lean startup
o Casos de éxito

• Business model canvas
o Como aplicar un business model canvas
o Validar un business model canvas

• MVP
o ¿Qué es un producto mínimo viable?
o ¿Como construir un producto mínimo viable?
o Técnicas de prototipado rapido

• Testar y aprender
o Principales métricas de lean startup

20

Creación de un nuevo producto o servicio digital

• Taller practico de diseño de nuevos productos o servicios digitales

o Creación de equipos de trabajo
o Análisis del reto: se trabajará sobre retos y oportunidades de mercado
o Estudio del cliente: persona
o Diseño del Customer Journey del cliente
o Ideación de soluciones
o Selección de soluciones
o Diseño detallado de propuesta de valor
o Diseño del business model canvas
o Prototipado de la solución
o Validación de la solución
o Presentación final de las ideas: Elevator Pitch

21

Diseño y Creación de un Plan de Marketing Digital

• Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global
• Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales
• Grandes tendencias en el mercado digital
• Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital
• Segmentación y definición del público objetivo en Internet y herramientas de la comunicación digital
• Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet
• Métricas del marketing digital
• Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital

22

Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural

• Herramientas de búsqueda
• Funcionamiento de los buscadores
• ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?
• ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?
• Optimización de páginas Webs
• Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento
• Posicionamiento en Google
• Posicionamiento en otros buscadores principales
• Evitar técnicas penalizadas por los buscadores
• Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

23

Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantes en la Estrategia SEM

• Objetivo de un buscador
• Terminología básica SEM
• SEO vs SEM
• Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords
• Opciones en Google Adwords
• Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords
• La estrategia SEM, definición de puntos básicos

24

Generar y cualificar leads en Marketing Digital

• Planificación de Estrategias de Captación
• Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web
• E-mail marketing y creación de sites para campañas de promoción
• Product Placement, comunicación y relaciones públicas en internet
• Identificación de sites afines para acciones co-branded
• E-Retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor
• Social media y publicidad contextual
• Generación de base de datos a través de medios online
• Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla

25

Estrategias de Fidelización y Vinculación a través de internet

• Objetivos de fidelización digital económicos
• Creación de un Programa de fidelización online
• Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos
• Generación de visitas fieles
• Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web
• Customer Churn Analysis: Parámetros, cálculos e indicadores

26

Inbound Marketing

• Ciclo de compra
• El inbound marketing como innovación en el marketing: introducción a la metodología
• Relación entre el ciclo de compra, el blog y la página Web
• Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico
• ¿Cómo optimizar onpage la página Web y el blog? Mapa de enlaces internos
• Difusión de nuestro contenido
• La conversión en el inbound marketing
• ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?
• Analítica y KPIs Inbound Marketing

27

Estrategia y Planificación de Medios

• Principales actores del mercado publicitario online
• Fuentes de la Información en los medios Digitales
• Planificación y contratación de medios
• Principales herramientas de planificación
• Segmentación por comportamiento: Behavioural Marketing, Retargeting
• Funcionamiento de la publicidad programática
• Modelos de atribución
• Negociación y compra de campañas
• Cuadro de Mando de control de inversión publicitaria

28

Performance, RTB y display advertising

• Evolución y actualidad del Display Advertising
• Behavioral Targeting
• Adservers
• Display en Mobile y en Video
• Rich Media
• Medición de visibilidad y resultados
• Funcionamiento de la publicidad programática
• Modelos de atribución

29

Social Media Strategy: La integración de las Redes Sociales en nuestro plan de medios digital

• Social Media Strategy: la integración de las principales redes sociales en objetivos y estrategias de negocio
• Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza una proyecto de marketing en redes y medios sociales?
• Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados
• Redes sociales de ocio y profesionales
• Medios sociales: hablemos de blogs
• Sindicación de contenido y podcasts
• Social Ads

30

E-mail marketing

• El papel del e-mail marketing en el media digital mix
• Permission Marketing: el permiso y cómo conseguirlo
• Listas y bases de datos internas y listas externas "opt-in", sus costes y su óptima contratación
• Distintos formatos de emails y sus usos
• La integración del e-mail marketing con la landing page
• Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas
• Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing
• Análisis y Medición de resultados fundamentales de e-mail marketing
• Cómo desarrollar un Plan de e-mail Marketing de principio a fin

31

Mobile App Development

• Tipos de aplicaciones: nativas, híbridas, webapps
• Las tiendas de aplicaciones y modelos de negocio
• El proceso de desarrollo de una app
• El diseño de una app móvil
• Finalidades de una aplicación móvil: awarness, fidelización, optimización...
• Analítica: métricas y herramientas
• Tendencias

32

Web & Marketing Analytics

• Analítica Web: Definición y conceptos básicos
• Introducción a las métricas y dimensiones
• Definición de KPIs para el segmento B2C y B2B
• Eventos y dimensiones personalizadas
• Limitaciones de la Analítica Web - Conversiones post-click vs post-impression, usuarios vs cookies, tiempos de navegación, etc.
• Google Analytics como herramienta de medición interna
• Herramientas de medición de mercado (SimilarWeb, comScore)
• Google Data Studio para Google Analytics para visualización de datos

33

Plan Estratégico de Comercio Electrónico

• Análisis de mercado y competencia
• Público Objetivo al que me dirijo
• Marca y posicionamiento
• Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia
• Portfolio de producto / servicios
• Política de precios
• Ámbito del servicio: nacional, internacional
• Paso de un negocio offline al eCommerce
• Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación)

34

Soluciones tecnológicas en eCommerce

• Soluciones existentes versus desarrollo propio
• Cómo comparar las mejores soluciones
• Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones
• Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento
• Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago
• Cómo medir tu tienda online con Google Analytics: conceptos básicos

35

Ventas en eCommerce y optimización del embudo de conversión

• Captación de tráfico cualificado: Buscadores, afiliados, campañas en RRSS y Crossmarketing
• Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor del producto online (packaging, servicio ,etc..), Crossselling y Upselling.
• Incremento de Frecuencia de compra: Fidelización de clientes
• Mobile Commerce
• Social Commerce: la integración de las redes sociales en comercio electrónico
• Diseñando el carrito de la compra
• Cómo aumentar el promedio del carrito de la compra: Upselling, Crosselling y Behavioural Marketing
• Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing

36

Medios de Pago online y Atención al Cliente en eCommerce

• Los principales problemas de los pagos online
• Introducción medios de pago online
• Tipos de formas de pago
• Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
• Costes en la instalación de las formas de pago
• Mecanismos de seguridad en los medios de pago
• Introducción al comercio electrónico móvil
• Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
• Atención al cliente en e-commerce: preventa, venta y postventa
• Soluciones call center en el servicio de att. al cliente

37

La Logística en eCommerce

• Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico
• El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
• Gestión de los datos con proveedores y producción
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
• Información de seguimiento online de envíos

38

eCommerce Performance: Análisis Financiero en comercio electrónico

• El Plan de Negocio como punto de partida de rendimiento económico
• La importancia del Presupuesto: desde el Budget al seguimiento de objetivos
• La cuenta de explotación de un ecommerce: del marketing a las finanzas
• Cómo diseñar una buena estructura de Costes e Ingresos
• Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online
• Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online

39

El eCommerce como oportunidad de internacionalización

• Experiencias y últimas tendencias Internacionales en eCommerce
• Análisis de mercados internacionales
• Zoom mercados importantes: China y EEUU
• Exportación e Importación
• El proceso de importación: operaciones, fiscalidad y marketing
• Situación del eCommerce internacional en España
• Experiencias de Exportación de eCommerce sites españoles
• Cómo empezar a Exportar

40

Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta

• Que es el omnichanel
• Claves estratégicas
• De la multicanalidad a la omnicanalidad
• Procesos críticos dentro de las compañías e impacto en la organización
• El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad
• Cómo trabajar el conflicto de canal
• Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta
• Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos los canales, medios, plataformas

41

Estrategia y Plan de implantación del CRM

• Papel del eCRM y del eCEM en la empresa o los beneficios económicos de enfocar a la organización en el cliente
• El cambio organizativo o cómo marketing debe liderar el crecimiento de una compañía enfocada en el cliente
• Soluciones CRM/CEM: operacional, analítico y colaborativo
• Soluciones software y cobertura
• Integradores y proveedores de servicio ASP
• El modelo de datos ? el soporte de los datos de cliente y un lenguaje común

42

La tecnologia al Servicio del CRM

• El proceso y la tecnología orientadas al negocio y al cliente
• Arquitectura CRM de tecnologías de la información (IT)
• Mapa de sistemas orientado a la CRM
• Datawarehousing al servicio del CRM
• Marketing de Base de Datos
• Resumen del capítulo
• Ejercicio de construcción de una arquitectura básica para el CRM

43

eCRM en el Canal Comercial: Automatización en la gestión y seguimiento de procesos en fuerza de ventas y punto de venta

• Los distintos modelos organizativos de fuerzas de ventas
• Procesos y Roles
• Operación comercial
• El papel de la fuerza de ventas (SF) en el desarrollo de la estrategia CRM
• Integración de la SF con la solución CRM: origen de información y destino de conocimiento de cliente
• Necesidad de automatización del ?push? de las acciones y del seguimiento de su ejecución y la importancia de los grupos de control
• Arquitectura funcional de la solución
• Valor económico aportado

44

La gestión del Business Intelligence Digital

• Los objetivo del customer analysis
• Modelos organizativos del Bussines Intelligence (internaliación, externalización y/o llave en mano)
• Principales herramientas de modelización (RFM, Cluster, ABC, Harvard...)
• Tipos de modelos
• Proceso de desarrollo de modelos
• Resumen del capítulo
• Ejercicio de construcción de decisión de modelo de gestión del BI

45

Marketing Automation

• Marketing Automation, conceptos y ámbitos de uso
• Descripción de las soluciones más relevantes del mercado
• Fases de implantación de un proyecto de Marketing automation
• Configuración de los SFP, Delegación de subdominio, punteros de DNS; DKIM y sender score
• Canales de contacto con los clientes y visión holística
• Reporting de las plataformas de Marketing Automation
• Salesforce Marketing Cloud

46

El nuevo ecosistema de medios y las implicaciones en datos: el DMP

• Introducción. Objetivos.
• El nuevo ecosistema de medios y la importancia de los datos
• Incremento del valor del inventario publicitario utulizando targeting y gestión de audiencias avanzadas.
• Definiciones y overview del proceso: data management platform
• Estrategia DMP:La captura, registro único y activación de los datos.
• Soluciones para marketers, publishers y agencias de medios
• People data management
• Customer journeys
• Cross channel frecuency management
• Cross device identity management
• Machine discovery segments
• Modelo de integración y conexión con DSP
• EL DMP y el BigData
• Proveedores de soluciones de DMP´s: Adobe Audience manager, Google 360 Suite-Audience Center, DataLogix, Xaxis Turbine, Nuestrar PlatformOne y OracleBluekai
• Demostración y caso práctico

47

Emprendiendo

• ¿Qué es emprender y qué hace falta?
• ¿Cómo montar una startup?
• ¿Cómo hacer un business plan para una Startup?
• ¿Cómo financiar una Startup?
• Aspectos legales: Pacto de socios

48

Financiación de una Startup

• Etapas en la financiación de una Startup
• ¿Cuánto vale mi Startup?
• Dinero público VS Privado
• ¿Cuándo buscar dinero y cuánto pedir?
• ¿Qué inversor encaja con mi momento y la cantidad que necesito?
• FFF, Busines Angels, Crowdfunding, Vcs, etc?

49

Pitch Deck y cómo presentar un proyecto a inversores

• ¿Qué es un pitch deck y para qué sirve?
• Elevator Pitch, Pitch Deck, One Pager, Business Plan?¿Quién es quién?
• ¿Cómo hacer un buen pitch deck?
• ¿Qué debe contener un buen Pitch?
• ¿Cómo hacer una buena performance?

50

Liderazgo y roles de una Startup

• Startup: Gestionar alto riesgo, alta expectativa, alta exigencia
• 1 Founder vs múltiples founders
• El rol de los founders
• Founder vs CEO y cuándo cambiar

51

Metodología

Dentro de la metodología del programa encontrarás un asesoramiento personalizado dónde el tutor te acompañará en todo momento haciendo el seguimiento necesario, un aula virtual con acceso a los recursos del programa, 100% networking con el tutor, claustro y resto de compañeros procedentes de los 5 continentes y opciones internacionales, dónde el contacto directo con otros mercados, es el complemento perfecto a la especialización en disciplinas digitales.

Acompañamiento personalizado
100% Networking
Desarrollo Profesional
Aula Virtual

Valor Añadido ICEMD

Doble Titulación Europea.
ICEMD otorga a sus alumnos las titulaciones europeas en Marketing Directo e Interactivo. Estas titulaciones son acreditadas en Bruselas (PEEAC, Pan-European Education and Accreditation Committee), y otorgadas por FEDMA (Federation of European Direct & Interactive Marketing)
Garantía y Compromiso ICEMD
Tu satisfacción es nuestro objetivo principal.
Si tienes que abandonar el programa durante las dos primeras semanas, podrás repetirlo sin coste alguno dentro del mismo año académico o del siguiente.
Ninguna otra escuela te ofrece una garantía similar.
Empleabilidad talento digital.
La Unidad de Desarrollo Profesional ICEMD-ESIC tiene como misión mejorar, promover y poner en valor el desarrollo de nuestros alumnos y antiguos alumnos.

Aquí trabajan nuestros alumnos

El talento digital que formamos en ICEMD termina ocupando cargos de alto impacto en principales empresas tanto nacionales como internacionales.

Información de pago

Matrícula
1.000 €
Resto del curso
18.200 €
4%
de descuento si pagas al contado

Antes de comenzar el programa deberás abonar el pago de la Matrícula: 1000.00 €

Para abonar el importe del resto del programa, lo podrás hacer de las siguientes maneras:

  • Pago fraccionado: consulta plazos

En este tipo de programas no existen los descuentos a colectivos.

  • Becas por desempleo:
    Facilitamos el acceso a la formación a aquellas personas que en estos momentos cuentan con menos recursos.
  • Becas para extranjeros / no residentes en Madrid:
    Previo estudio en base a criterios económicos y académicos.

Programa bonificable por la Fundación Tripartita. Por favor, indiquemos si se lo va bonificar para poder gestionar los trámites administrativos necesarios.

Establecemos acuerdos de formación con condiciones preferentes para empresas, para facilitar el desarrollo de sus empleados.

  • Gestión gratuita
  • Acuerdos de formación

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