Inicio > Masters y Cursos > Master en Customer Experience Management

Master en Customer Experience Management

Aprende a crear relaciones duraderas con los clientes.

  • No hay sesiones informativas próximamente
Tipo
Master
Duración
360 horas
Formato
Presencial
Idioma
Español

Necesitaba reciclarme en conocimientos de Marketing, ya que ha cambiado mucho y está en continuo cambio, y para mi haber pasado por este máster ha sido algo muy positivo.

Ana Pinos
Master en Customer Experience Management

Antes todo giraba alrededor de la marca, pero ahora las personas son el centro de todo. Por eso nuestro Máster en Customer Experience Management (MICEMD) te proporciona los conocimientos y las herramientas necesarias para conocer a los consumidores, escucharlos, convertirlos en tus clientes y, finalmente, en fans de tu marca. A través de una metodología práctica y de la mano de expertos en activo, aprenderás durante 9 meses a entender y aplicar conceptos como la inteligencia competivitiva, marketing automation, generación de leads o neuromarketing.

Además de un proyecto con marcas reales y un trabajo final de investigación, tendrás también a tu disposición webinars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD, donde podrás continuar tu formación después de las clases.

  • #Marketing Digital
Objetivos
  • Elaborar la estrategia de la relación con los clientes y su experiencia con la marca
  • Desarrollar una buena relación con el cliente a través de medios digitales e interactivos
  • Consigue mayor eficiencia en tu estrategia de marketing gracias al marketing automation
  • Aprender a configurar un modelo de comercio multicanal
  • Convertir la experiencia en una relación duradera
  • Conocer las principales soluciones tecnológicas y su modelo de integración
  • Conocer las fuentes de datos y los principales proveedores de datos
  • Conocer la metodología de dirección de proyecto y gestión del cambio
  • Optimizar y analizar el Customer Experience Plan
  • Medir y analizar las inversiones y los medios utilizados en la gestión de la experiencia del cliente
Dirigido a
  • Responsables de marketing, publicidad y comunicación
  • Jefes de producto
  • Responsables de gestión de clientes
  • Responsables de tecnologías
  • Responsables de Internet y comercio electrónico
  • Profesionales de desarrollo de negocio
  • Profesionales de agencias publicidad
  • Profesionales de marketing relacional
  • Gerentes de PYMES
1 convocatoria disponible
Horario y esfuerzo
Fin de semana (viernes de 16:30-21:30 y sábados de 9:00-14:00)
9 meses
Próxima convocatoria
Octubre 2019
Desde el 04/10/2019
Hasta el 18/07/2020
Matrícula
1.000 €
Resto del curso
17.900 €
4%
de descuento si pagas al contado
Más información
Estado
Abierta
Matricúlate

Estructura del curso

Entendiendo el Nuevo Consumidor

• La evolución del mercado: consumidores y marcas ante un nuevo paradigma
• Del marketing y la comunicación tradicional al enfoque digital
• Hablamos de marketing, hablamos de negocio
• El viaje del nuevo consumidor: Customer decisión Journey
• Que nos espera en el futuro más cercano: el marketing del futuro ya está aquí

1

Estrategia en la Experiencia de Cliente:

• Retos y tendencias de la gestión de clientes
• Experiencia de cliente como estrategia de diferenciación
• Principios de la experiencia de cliente
• Construcción de la promesa de la experiencia
• Modelo de gestión de la experiencia de cliente
• El ecosistema de la Experiencia: El papel de cada área en la estrategia de Experiencia
• Organización y despliegue de la estrategia

2

Los fundamentos del análisis y la segmentación de clientes:

• Los fundamentos en la creación de una base de datos de marketing Técnicas fundamentales de análisis y segmentación de clientes
• Cómo analizar e interpretar los datos
• Profiling y Scoring de clientes y prospects Identificación de variables explicativas

3

Taller Arquetipos / Buyer Persona

• Principios de diseño del Buyer/User Persona
• Ejemplos y casos inspiradores
• Pasos para construir el Buyer/User Persona
• Desarrollo de Arquetipos
• Explotar el Buyer/User Persona

4

Diagnóstico de la experiencia

• Herramientas de investigación y comprensión del cliente
• El Customer Journey como herramienta estratégica
• Ejemplos y mejores prácticas de Customer Journeys
• Identificación de los Momentos de la Verdad (MOTs)
• Atributos de diferenciación
• Evaluación emocional de la relación

5

Innovación y Diseño de Experiencias de Cliente

• Segmentación de clientes y experiencias
• Resolviendo el problema completo
• Metodologías y herramientas para innovar en la experiencia
• Diseño de interacciones WOW
• Design & Visual Thinking
• El lenguaje de la experiencia
• Visualización del valor

6

Experiencia con las interacciones

• El diseño actual basado en procesos
• Principios de diseño de interacciones basados en emociones
• Ejemplos y casos inspiradores
• Técnicas para modificar las emociones en la interacción
• Dinámica de Rediseño de Interacciones Basado en Emociones

7

Planificación y Gestión Digital de la Relación con Clientes

• Papel del CRM en la estrategia de negocio de la empresa
• Diferenciación CRM-Marketing relacional
• Conceptos fundamentales, tipos y aplicaciones del CRM
• Programa de CRM: estrategia CRM, implantación tecnológica, gestión del cambio, medición y análisis de resultados
• Evaluación de la situación de partida CRM
• Benchmark capacidades CRM
• Assessment y Estrategia CRM
• Social CRM, gestión del cliente más allá de los soportes de contacto propios
• Segmentación en tiempo real

8

Estrategias de captación y cualificación de clientes

• Los fundamentos del Marketing Directo.
• La aplicación del Marketing Directo en la relación de clientes.
• El Marketing Relacional: el nuevo marketing enfocado en el cliente.
• Las claves para diseñar un programa de relación de clientes.
• Estrategias de captación eficaces.
• Aspectos ganadores para incrementar la respuesta.
• Cómo identificar clientes de alto valor potencial

9

Estrategia Creativa: Posicionamiento de marca

• La creación de la percepción de una marca o un producto
• Claves del posicionamiento: La promesa básica y los soportes de la promesa
• Imagen de marca y valores, que son y cómo construirlos
• La propuesta única de venta y los caminos para su aplicación
• Argumentos para explotar una USP

10

Estrategia Creativa: USP y construcción de ofertas

• USP y Oferta, un binomio ganador.
• Variables para construcción de una oferta
• El precio y su presentación
• Las garantías de la oferta
• Otras variables de aplicación
• Los aceleradores de respuesta y su uso
• Cómo aplicar los incentivos para potenciar una oferta
• Incentivos universales que generan más respuesta.

11

Inbound Marketing

• La conversión en el inbound marketing
• Frecuencia de publicación vs. captación de tráfico
• Difusión de nuestro contenido
• ¿Qué son leads nurturing y leads scoring?

12

Medios masivos para la generación de respuesta

• La gestión de medios masivos como generadores de respuesta directa
• Panorama y terminología de medios.
• Planificación de medios en Publicidad General y en campaña de respuesta directa.
• Planificación en publicidad general VS respuesta directa.
• Los medios y la eficacia de la comunicación comercial: saturación, fragmentación e indiferenciación.
• Publicidad de respuesta directa en TV.
• Publicidad de respuesta directa en medios impresos.
• Publicidad de respuesta directa en radio.
• Publicidad de respuesta directa en exterior

13

La web para la captación de clientes/datos: formularios, landing pages y SEO

• Cómo generar leads a través de la web: formularios según el objetivo y llamar la atención en la web y generar base de datos.
• Técnicas principales para la creación y optimización de Landing Pages.
• El funcionamiento del posicionamiento natural (SEO).
• Cómo optimizar el SEO en tu propia página web (ON-page).
• Cómo optimizar el SEO a través de sites externos (OFF-Page).

14

Search Engine Marketing (SEM): planificación y ejecución de campañas SEM

• Marketing de Buscadores PPC: Herramientas, Métodos y Conceptos.
• Sinergias, canibalización y balanceo de inversión en SEO vs SEM.
• Papel y análisis interno y externo para la identificación de Keywords.
• Keywords "Short Tail" genéricos con volumen alto vs. Keywords "Long Tail".
• Proyectar y presupuestar el coste permitido de nuestra campaña: alinear tráfico proyectado con costes.
• Subastas de Keywords: cómo optimizar nuestra inversión en pujas: conversión de tráfico a tráfico cualificado.
• Estrategias y tácticas para optimizar las landing pages.
• Métricas de Tráfico y Conversión.
• Gestión de Proyectos SEM

15

Performance, RTB y display advertising:

• Evolución y actualidad del Display Advertising
• Behavioral Targeting
• Adservers
• Display en Mobile y en Video
• Rich Media
• Medición de visibilidad y resultados
• Funcionamiento de la publicidad programática
• Modelos de atribución

16

Affiliate Marketing

• Identificación de Redes Afines
• Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines
• Acciones co-marketing: e-mail, presencia en web, publicidad...
• Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing
• Principales métricas de Affiliate Marketing
• Planificación y negociación de acuerdos

17

Soluciones tecnológicas Inbound

• Inbound Marketing vs Automation Marketing
• Panorama tecnológico MarTech relacionado con la automatización.
• Panorama soluciones tecnológicas Automation Marketing
• Funcionalidades más importantes de las tecnologías de Inbound & Automation Marketing.
• Cómo iniciar un proyecto de Inbound & Automation Marketing.

18

E-mail marketing

• El papel del e-mail marketing en el media digital mix
• Permission Marketing: el permiso y cómo conseguirlo
• Listas y bases de datos internas y listas externas "opt-in", sus costes y su óptima contratación
• Distintos formatos de emails y sus usos
• La integración del e-mail marketing con la landing page
• Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas
• Planificación, contratación y gestión de campañas de e-mail marketing
• Análisis y Medición de resultados fundamentales de e-mail marketing
• Cómo desarrollar un Plan de e-mail Marketing de principio a fin

19

Mailing: cómo crear y medir mailing que seduzcan y vendan

• El único medio segmentable y personalizable que se puede utilizar sin permiso.
• Cómo sacar el máximo provecho a cada una de las piezas del mailing y a su integración: Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta.
• Planificación y contratación de Listas Externas.
• Aspectos claves de producción.
• Las cartas pueden y deben ser muy creativas.
• Folletos: el escaparate del producto y la oferta.
• Función comunicacional de cada pieza y su valor AIDCA.
• Gimmicks e incentivos materiales.
• Modelos de envío y códigos de comunicación.

20

Plan Estratégico de Comercio Electrónico

• Análisis de mercado y competencia
• Público Objetivo al que me dirijo
• Marca y posicionamiento
• Proposición Única de Venta: qué ofrezco diferente o mejor que la competencia
• Portfolio de producto / servicios
• Política de precios
• Ámbito del servicio: nacional, internacional...
• Paso de un negocio offline al eCommerce
• Marketing mix del eCommerce (a nivel planificación)

21

Soluciones tecnológicas en eCommerce

• Soluciones existentes versus desarrollo propio
• Cómo comparar las mejores soluciones
• Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones
• Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento
• Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago
• Cómo medir tu tienda online con Google Analytics: conceptos básicos

22

Análisis Financiero en comercio electrónico

• Cuenta de explotación de un ecommerce: Cómo diseñar una cuenta de explotación real de un negocio online
• Análisis de los elementos que la componen
• Cuadro de mandos de gestión : Los KPIs que hay que controlar para gestionar un negocio online

23

Otros canales digitales de venta

• Más allá de la web. El ecosistema de dispositivos actual
• El móvil como hub digital
• Social commerce
• La TV como canal de venta directo
• La venta en el hogar: asistentes de voz y otros
• El coche conectado
• Tendencias para la venta

24

Medios de pago online y logística en Comercio Electrónico

• Introducción medios de pago online
• Tipos de formas de pago
• Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
• Costes en la instalación de las formas de pago
• Mecanismos de seguridad en los medios de pago
• Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico
• El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
• Gestión de los datos con proveedores y producción
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
• Información de seguimiento online de envíos

25

Digital Experience & UX

• Comprendiendo al consumidor digital
• Herramientas de diagnóstico de la experiencia digital
• Conceptos y técnicas clave de diseño de la experiencia de usuario
• Metodologías ágiles de desarrollo
• Casos de éxito de experiencia de usuario

26

La atención al cliente en Comercio Electrónico

• Atención al cliente en e-commerce
• El diseño de la solución: pre-compra, compra y post-compra
• Los aspectos críticos: costes, experiencia, eficiencia
• Herramientas y canales de atención al cliente
• El modelo omnicanal
• Tendencias: bots, algoritmos semánticos

27

Taller Design Thinking

• Segmentación de clientes y experiencias
• Resolviendo el problema completo
• Metodologías y herramientas para innovar en la experiencia
• Design & Visual Thinking
• El lenguaje de la experiencia
• Visualización del valor

28

Shopping Experience: La Experiencia presencial

• La transformación del retail
• La experiencia en el momento de la compra
• Los sentidos como complemento a la experiencia
• Marketing experiencial
• Mejores prácticas de experiencias en el punto de venta

29

Estrategias de fidelización y vinculación del cliente a la marca

• Cómo crear valor al cliente desde la conquista
• La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes
• La importancia de la segmentación en la fidelización
• Cómo definir una Plan de contactos durante la vida de un cliente
• Estructura de un Plan de Fidelización: los tres pilares fundamentales
• Cómo implementar un Programa de Recompensa, Programas de Prescripción de nuestros mejores clientes
• Cómo identificar y desarrollar servicios de valor añadido
• Planificación y acciones de incremento de valor del cliente

30

Content Management: Creación y divulgación de contenido en Redes

• Branded Content: mensajes de marca que entretienen.
• Creación Branded Content: Planificación estratégica.
• Desarrollo creativo.
• Producción: la marca como productora del contenido, integración de marca y oportunidades.
• Distribución de contenidos: ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?
• Estrategias de amplificación: WOM, user generated content, incentivos.

31

Customer Social Relationship Management

• Panorama de los medios sociales en Internet
• Comunidades, Widgets.
• La integración de las Redes Sociales en el Plan de Marketing Relacional: en la identificación de clientes potenciales.
• Aplicaciones de marketing, comunicación y ventas de la gestión de redes sociales
• Objetivos de Marketing aplicados a Social Media.
• Modelos analíticos para valorar el ROI: métricas y cuadro de mando fundamental.
• Integración de la gestión de redes sociales en la organización

32

Neuromárketing y Economía Conductual

• Principios de la Economía Conductual
• Ecuaciones emocionales
• Neuromárketing, conceptos fundamentales
• Comportamientos vinculados a emociones
• Los sentidos y el márketing sensorial
• Métricas y herramientas para medir emociones
• Aplicaciones a la Experiencia del Cliente

33

ROI en la gestión de relación de clientes

• El ROI Digital: fundamentos y cuestiones generales
• Métodos de cálculo de ingresos en eCRM
• Métodos de cálculo de optimización de costes en Internet
• Cálculo de costes e inversiones
• La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback
• Ejemplos prácticos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing
• Entrega de calculadora ROI(excel) al final del ejercicio

34

Taller Customer Journeys

• Principios de diseño del Customer Journey
• Ejemplos y casos inspiradores
• Pasos para construir el Customer Journey
• Desarrollo del Customer Journey
• Análisis y utilización del Customer Journey

35

El CRM dentro del plan de transformación del negocio

• Introducción. La estrategia CRM y el plan de transformación de negocio.
• Customer centricity: cómo aplicar la estrategia en CRM.
• Captación, fidelización y engagement. Cómo gestionar el customer journey.
• Estrategia tecnológica y datos
• Modelo de integración: dominio propio y de terceros
• Planificación de un proyecto CRM: comunicación, datos y sistemas
• Plataformas y servicios
• Medición, mejora y plan de negocio

36

Soluciones CRM. Cómo seleccionarlas e implementarlas

• Introducción y objetivos
• El mercado de CRM .
• Cómo seleccionar soluciones
• Soluciones internas
• Soluciones externas
• Contratación en modo servicio
• Cómo implementar las soluciones
• Cómo dirigir un proyecto CRM

37

Data Driven Marketing

• La importancia creciente de los datos.
• Estrategia de datos.
• Tecnología, contenidos y datos.
• Fuentes de datos y la visión única de cliente.
• La analítica en los negocios
• CRM y Big Data. ¿El mismo perro con diferente collar?
• ¿Qué es Big Data?
• Big Data como herramienta de apoyo a la innovación
• Big Data. ¿Un negocio en sí mismo?
• Tecnologías subyacentes
• Casos prácticos de aplicación

38

El nuevo ecosistema de medios y las implicaciones en datos: el DMP

• Introducción. Objetivos.
• El nuevo ecosistema de medios y la importancia de los datos
• Incremento del valor del inventario publicitario utulizando targeting y gestión de audiencias avanzadas.
• Definiciones y overview del proceso: data management platform
• Estrategia DMP:La captura, registro único y activación de los datos.
• Soluciones para marketers, publishers y agencias de medios
• People data management
• Customer journeys
• EL DMP y el BigData
• Proveedores de soluciones de DMP´s: Adobe Audience manager, Google 360 Suite-Audience Center, DataLogix, Xaxis Turbine, Nuestrar PlatformOne y OracleBluekai
• Demostración y caso práctico

• Cross channel frecuency management
• Cross device identity management
• Machine discovery segments
• Modelo de integración y conexión con DSP

39

Soluciones tecnológicas de marketing I

• Introducción y objetivos.
• Definiciones Salesforce.
• Componentes del ecosistema Salesforce.
• Service
• Sales
• Communities.
• Marketing cloud
• Marketing Cloud:
• Email Studio.
• Social Studio.
• Extensiones de un proyecto marketing cloud.
• Casos prácticos.

40

Soluciones tecnológicas de marketing II

• Segmentación.
• Customer journey.
• Planificación de actividades.
• Automatización.
• Multicanalidad.
• Modelo de integración de soluciones.
• Einstein. Inteligencia cognitiva.
• Analytics y dashboarding.
• Soluciones B2B: PARDOT.
• Casos prácticos

41

Cómo crear un mapa de sistemas, datos y procesos de trabajo

• Introducción. Objetivos.
• Definiciones.
• Arquitectura de sistemas.
• Modelos de datos y entidad relación.
• Modelos de integración de sistemas.
• Mapa de sistemas.
• Procesos de trabajo.
• Mapa de procesos.
• Modelos de integración de proceso de trabajo soluciones en modo servicio.
• Casos prácticos

42

Otras plataformas y soluciones de CRM

• Introducción y objetivos
• La integración de soluciones en makrketing cloud
• Otras soluciones estándar: Microsoft Dynamics, Adobe, Oracle, Marketo y Mailchimp
• Soluciones de inbound marketing Hubspot y Elocua
• Integración de plataformas: Google, Facebook, Amazón, LinkedIn, Youtube, Instagram y resto de RRSS
• Integración de otras plataformas: telemarketing, lead generation, lead management, promociones y eventos.
• Soluciones de cloudhosting management: AWS, Azure y Google Cloud
• Integración con soluciones de analytics, dataminig y cuadros de mando: Tableau, Click view y PowerBI
• Soluciones de registro único: Xerpa, Cygia, Janrain y Droid.
• Soluciones para la normalización y deduplicación de datos
• Proveedores de soluciones de gestión de contenidos (CMS)
• Proveedores de soluciones de DMP´s: Adobe Audience manager, Google 360 Suite-Audience Center, DataLogix, Xaxis Turbine, Nuestrar PlatformOne y OracleBluekai
• Caso prácticos

43

Principales modelos analíticos para la consecución de objetivos CRM

• El soporte del análisis a los principales objetivos de CRM.
• Técnicas de segmentación, identificación de clones y reducción de variables.
• BI en Valor del Cliente.
• BI en el ciclo de vida del cliente.
• BI en las acciones de Add-on selling.
• BI en el churn rate (contención y retención de clientes).

44

La medición en medios directos y masivos

• Cómo medir las campañas de marketing directo.
• La medición de medios masivos con generación de respuesta.
• Realización de tests y mediciones.
• Integración de datos financieros y de back-office.
• Integración del call-center en la cadena de asignación y experiencia de cliente

45

Analítica Web

• Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web
• Visión analítica Web
• Indicadores claves de rendimiento
• Tipos de herramientas
• Introducción a Google Analytics
• Informes de Google Analytics
• Administración de una cuenta de Google Analytics
• Seguimiento de campañas,
• Definición y configuración de objetivos
• Seguimiento de las transacciones en Google Analytics


46

Medición de la experiencia del cliente y VOC

• Diseño de un Cuadro de Mando de la Experiencia
• Indicadores clave de experiencia (NPS, BCX, Customer Effort)
• Modelo de Gestión de la Voz del Cliente
• Estándares de servicio
• Modelo de Economía de las Relaciones

47

Social Analytics

• SMO
• Vertientes de la gestión de la reputación online
• Campañas de adquisición y medios sociales
• Gestión analítica de comunidades virtuales y redes sociales
• Gestión analítica de activos sociales de contenido
• Modelos predictivos en el análisis de redes sociales
• Herramientas de medición y análisis

48

Mobile Analytics

• Analítica web en movilidad: qué podemos medir. Herramientas de medición. Cuadro de mando de indicadores en movilidad.
• Analítica de apps en movilidad: qué podemos medir. Herramientas de medición.
• Cuadro de mando de indicadores en movilidad. Revenue monitoring

49

Optimización de la Adquisición y Conversión

• Planificación de medios orientada a resultados, optimización de campañas de Email marketing y SEO
• Métricas y técnicas para la optimización de PPC.
• Modelos de trabajo con ad networks y redes de afiliados y medios sociales.
• Asignación de méritos entre múltiples campañas.
• Landing pages: análisis y optimización.
• Optimización de formularios y procesos secuenciales.
• Análisis de heat maps y coordenadas de navegación.
• Usabilidad, accesibilidad y medición.

50

Optimización de contenidos

• Estrategias para la gestión de audiencias y contenidos en medios online.
• Racionalización de espacios publicitarios.
• Medición de vídeos.
• Seguimiento de usuarios a través de múltiples plataformas.

51

El Cuadro de Mando 360º

• Lecciones de Kaplan/Norton.
• Técnicas para el establecimiento de Targets.
• Incorporación de Benchmarks.
• Workflow corporativo del cuadro de mando 360 y la gestión de activos digitales.
• Consideraciones específicas de industria.
• Implicaciones en la relación CFO-CMO-CIO

52

Metodología

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y de la mano de expertos digitales en activo, durante 9 meses profundizarás en las más avanzadas técnicas de marketing en entornos digitales, la innovación digital y en el entendimiento de las tecnologías de más alto impacto como Marketing Automation, SEO, SEM, Analytics, E-commerce,...y mucho más.

Proyectos con marcas Reales
Acompañamiento personalizado
100% Networking
Trabajo de investigación en formato whitepaper
Aula virtual
Salidas internacionales

Valor Añadido ICEMD

Doble Titulación Europea.
ICEMD otorga a sus alumnos las titulaciones europeas en Marketing Directo e Interactivo. Estas titulaciones son acreditadas en Bruselas (PEEAC, Pan-European Education and Accreditation Committee), y otorgadas por FEDMA (Federation of European Direct & Interactive Marketing)
Garantía y Compromiso ICEMD
Tu satisfacción es nuestro objetivo principal.
Si tienes que abandonar el programa durante las dos primeras semanas, podrás repetirlo sin coste alguno dentro del mismo año académico o del siguiente.
Ninguna otra escuela te ofrece una garantía similar.
Empleabilidad talento digital.
La Unidad de Desarrollo Profesional ICEMD-ESIC tiene como misión mejorar, promover y poner en valor el desarrollo de nuestros alumnos y antiguos alumnos.

Información de pago

Matrícula
1.000 €
Resto del curso
17.900 €
4%
de descuento si pagas al contado

Antes de comenzar el programa deberás abonar el pago de la Matrícula: 1000.00 €

Para abonar el importe del resto del programa, lo podrás hacer de las siguientes maneras:

  • Pago fraccionado: consulta plazos

En este tipo de programas no existen los descuentos a colectivos.

  • Becas por desempleo:
    Facilitamos el acceso a la formación a aquellas personas que en estos momentos cuentan con menos recursos.
  • Becas para extranjeros / no residentes en Madrid:
    Previo estudio en base a criterios económicos y académicos.

Programa bonificable por la Fundación Tripartita. Por favor, indiquemos si se lo va bonificar para poder gestionar los trámites administrativos necesarios.

Establecemos acuerdos de formación con condiciones preferentes para empresas, para facilitar el desarrollo de sus empleados.

  • Gestión gratuita
  • Acuerdos de formación

Próximas sesiones informativas

No hay sesiones formativas próximamente

Solicita más información



Sin compromiso

Si solo buscas información te solventaremos las dudas sin ningún compromiso

Te asesoramos

Nuestros expertos te ayudarán encontrar lo más adecuado en base a tu perfil y objetivos

Fácil y rápido

Nos ponemos en contacto contigo en breve por el medio que te resulte más cómodo

¿Ya te has informado sobre el programa?
Solicita tu prueba de admisión

Te hacemos una entrevista personal donde poder charlar contigo y ver que cumples con los requisitos establecidos por el programa.

SOLICITAR PRUEBA DE ADMISIÓN