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MICEMD: Máster en Digital Customer Management

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Cliente contento, empresa contenta; no hay más misterio para llevar tu empresa más lejos. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan con sus clientes, y este cambio de paradigma determinará el futuro éxito (o fracaso) de tu empresa. El Máster en Digital Cutomer Management (MICEMD) te ayudará a generar relaciones estables y rentables con tus clientes, ofreciéndote los conocimientos y herramientas necesarias para conocerlos, escucharlos y, finalmente, enamorarlos.

Seis completos módulos que te prepararán para poner al cliente en el centro de todas tus actividades de marketing: desde cómo entenderle, a su captación, recogida de datos y elaboración de una estrategia global de gestión, hasta la consecución de su fidelidad y engagement.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico de la mano de expertos digitales en activo, durante los 9 meses de formación aprenderás nuevos conceptos como la inteligencia competitiva, la generación de leads o el neuromarketing.

Además de un proyecto con marcas reales y un trabajo final de investigación, tendrás también a tu disposición webminars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD,  donde podrás continuar tu formación después de las clases.

Una doble titulación europea que también te permitirá acceder al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ICEMD y ESIC.

¿Quieres ser un experto en la Gestión Digital de Clientes?

Highlights

  • ¿Cómo establecer una estrategia global de gestión de clientes?

  • ¿Cómo comunicarme con mis clientes y con qué canales?

  • ¿Cómo generar relaciones duraderas y rentables?

  • ¿Cómo generar “ofertas irresistibles” para mis clientes?

  • ¿Cómo conseguir más leads con resultados medibles?

  • ¿Cómo optimizar y rentabilizar mis esfuerzos de marketing?

  • ¿Cómo construir una base de datos con información cualificada?

  • ¿Cómo gestionar y cuidar la experiencia del cliente?

  • ¿Cómo convertir a tu cliente en un prescriptor de tu marca?

Pensado para ti

  • Responsables de marketing, publicidad y comunicación

  • Jefes de producto

  • Responsables de gestión de clientes

  • Responsables de tecnologías

  • Responsables de Internet y comercio electrónico

  • Profesionales de desarrollo de negocio

  • Profesionales de agencias publicidad

  • Profesionales de marketing relacional

  • Gerentes de PYMES

Conceptos clave

Affiliate Marketing Big Data Branded Content Management Captación de Clientes CRM Customer Centricity Customer Experience Display Marketing Email Marketing Estrategia Redes Sociales Fidelización de Clientes Inbound Marketing Inteligencia Competitiva Landing Pages M-Commerce Neuromarketing Performance Digital Marketing ROI en Entornos Digitales Segmentación de Clientes SEM SEO Shopping Experience Social commerce

  • Frank Mattey Chávez
    Frank Mattey Comercial El Venezolano de Madrid
    Si quieres especializarte en Marketing y te preocupa el ciclo de vida de tu cliente. ¡Este es tu Máster!
  • Maria Luisa Berrocal Gestor de Activación Heineken
    MICEMD es toda una experiencia donde aprenderás de los mejores profesores cualificados y valorados tanto a nivel académico como profesional. La teoría se volverá en práctica y aprenderás de tal forma que podrás aplicar todo el conocimiento en la vida real.
  • Marta Marqués  Huelin
    Marta Marqués Junior en Experiencia digital Bankinter
    Este máster ha supuesto para mí un antes y un después. Ha sido una dosis de conocimiento muy fuerte en un año. Ha sido duro pero ha merecido la pena. Ahora tengo una visión integral de cliente en todas sus fases y sabría cómo actuar en cada momento.
  • Clara Cartagena Solano
    Clara Cartagena Product Manager junior Johnson & Johnson
    Es una oportunidad increíble para tener una visión de nuevas formas de hacer marketing y estar formado en las ultimas novedades digitales que se irán presentando en los próximos años.
  • Beatriz de Soto Velarde
    Beatriz de Soto Asistente en Customer & Channel Canon España, S.A
    Ha sido una experiencia inmejorable. La calidad de los profesores no puede ser mejor, formación completísima y vanguardista y compañeros increíbles los cuales considero que sin ninguna excepción piensan lo mismo que yo respecto al Máster.

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Próximas sesiones informativas

26 Jan
19:30 hrs
Madrid (Pozuelo)