"Aprenderás a crear y desarrollar estrategias de éxito para captar clientes, fidelizarlos y vincularlos a la marca"
Gracias a este Curso Superior, aprenderás cómo incrementar el valor del cliente - y por tanto cómo incrementar el valor de tu compañía, independientemente del sector, actividad o tamaño.
Por medio de nuestro claustro de profesores especializados, conocerás las mejores estrategias, técnicas y combinación de disciplinas que te permitirán en primer lugar, conquistar clientes cualificados de manera eficaz y eficiente y, finalmente, lograr su fidelidad.
Aprenderás a diseñar un plan de marketing enfocado al cliente (programa de marketing relacional) que permita incrementar las ventas al cliente, vincularlo a la marca durante el mayor tiempo posible y lograr su satisfacción y recomendación.
A lo largo del curso, estudiarás aspectos relacionados con el “marketing de clientes”: captación, fidelización, momentos de la verdad, atención al cliente, programas de fidelización, programas de recompensa, análisis y segmentación básica de clientes, marketing de las experiencias, etc. Es decir, todos aquellos conceptos que te permitirán construir un exitoso programa de marketing relacional.
Con una duración de 60 horas, los Cursos Superiores ICEMD tienen una metodología basada en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real.
Bajo la dirección de un Tutor responsable de la coordinación del programa, aprenderás de profesionales especialistas en activo y líderes del sector, quienes comparten sus conocimientos con los alumnos por medio de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones.
Durante el curso podrás poner en práctica lo aprendido a través de la realización en grupo de un Proyecto, apoyado por sesiones 100% prácticas (Workshops).
Además como alumno del Curso Superior contarás en todo momento con el apoyo de un Aula Virtual, a través del cual tendrás acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso.
Finalizado con éxito el Curso, accederás a la siguiente titulación:
Diploma del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes
Expedido por ICEMD (El Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico), con el reconocimiento académico de ESIC Business & Marketing School, y el reconocimiento profesional de FECEMD (Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo).
