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Conceptos clave en marketing de la DMA 2011

13/10/2011

Tendencias de marketing expuestas y debatidas en el Congreso Anual de la DMA en Boston

Conceptos clave de DMA2011 / Éxito de participación en el Programa en Español ICEMD.

ICEMD participó de nuevo con su Programa Superior de Marketing Directo e Interactivo DMA-ICEMD-ALMADI en elmayor evento de Marketing del mundo, DMA Congress & Exhibition, la pasada semana en Boston, MA. De las keynotes y grandes ponencias del evento, junto con las ponencias de los profesores del Programa en Español, hemos extraído una serie de conceptos clave para aplicar en nuestros planes de marketing y comunicación. El primero, el leit motiv de todo el evento: The Global Event for REAL-TIME MARKETERS.

Juan Manuel Damia, Fundador de Socialmetrix e Intellignos, impartió una interesante ponencia sobre ANALÍTICA, una de las claves del nuevo marketing que constantemente se destacó durante el Congreso: hoy en día tenemos la capacidad de obtener datos cuantitativos y cualitativos de nuestras acciones, de nuestros consumidores, de nuestro mercado; nuestro gran reto es el análisis e interpretación de todos estos datos para guiar nuestras estrategias. En nuestros modelos de comunicación debemos llegar a un conocimiento claro de los consumidores a través de los datos, un concepto también explicado de forma muy clara por la segunda ponente del programa, Marta Lozano, Head of Interactive Marketing and New Media de Volvo Cars Europe, con responsabilidad en 21 mercados europeos. De su ponencia, también aprendimos la importancia de establecer uan estrategia comunicativa que nos permita llegar a ese conocimiento, y mantenerla siempre en la mente durante toda actividad y todo proceso de marketing, además de otro concepto clave de todo el evento: la AGILIDAD, la rapidez de adaptación de nuestros procesos para dar respuesta a los cambios en los perfiles de los consumidores actuales.

DMA2011 keynotes
Larry Kimmel, CEO de DMA, durante su intervención de inauguración del Congreso; a la derecha, la mesa redonda de Radian6, Hearsay, y Chick-fil-A.

Francisco Rodríguez Cervantes, Head of Interactive & CRM en CocaCola España, nos ofreció 10 lecciones clave para innovar de forma rentable en Redes Sociales, además de recordarnos el "Content vs Context".

Otra de las grandes lecciones la podemos resumir con una frase de Chris McCann, Presidente de 1-800-flowers.com: "If it is not social, we are not doing it". THINK SOCIAL es unconcepto que se repitió en diversas ponencias de las grandes compañías como Facebook (Grady Burnett, Vice President of Global Marketing Solutions de la marca, nos decía "bake social in at the beginning") o Google. Los consumidores buscan tener y compartir EXPERIENCIAS REALES, en TIEMPO REAL, y los profesionales de marketing debemos aprovechar las ventajas de este mundo digital y conectado como palanca para nuestro negocio. De la keynote de Biz Stone, Fundador de Twitter, sacamos también una valiosa lecciónl: "marketers should work to bring MEANINGFUL EXPERIENCES to customers". Sobre este mundo cada vez más social, Alan Moss, Online Sales Director de Google, habló del concepto ZMOT, surgido del cambio en la forma de comsumir y tomar decisiones a la hora de adquirir productos y servicios, cambio que supone la existencia de este "momento de la verdad cero" antes del primer MOT con nuestros clientes. Y de nuevo, hizo hincapié en los "Real Time Insights", y en la agilidad, con la máxima "Speed beats perfection".

ICEMD participa en OMExpo Barcelona 2011
El Programa Superior DMA-ICEMD-ALMADI en el marco de la DMA durante las ponencias de Francisco Rodríguez Cervantes, Head of Interactive & CRM en CocaCola España, y Joost van Nispen, Presidente de ICEMD.


En este vídeo podrás ver los conceptos clave que parte de nuestros ponentes del Programa en Español DMA-ICEMD-ALMADI se llevaron a casa.

En resumen, podemos destacar varios aprendizajes de este Congreso:

  • Los nuevos entornos evolucionan constantemente a un ritmo frenético. Debemos perder el miedo a equivocarnos, practicar y hacer cosas nuevas. En palabras del CEO de DMA, Larry Kimmel: "Test, Learn, Apply".
  • Be Customer Centric!: aprovechar la digitalización, tecnología, e interconectividad, pero siempre con el consumidor en el centro de nuestra estrategia
  • Be quick and Dynamic! La agilidad como lección clara para mejorar nuestra comunicación y nuestro engagement.
  • Creciente demanda a las empresas por parte de los consumidores de mejorar su Responsabilidad Social, y cómo aquellas y sus empleados exhiben cada vez más su preocupación por temas de RSC. Queda clara la importancia de impulsar la acción social de la empresa, y aparte, nos ayuda a conseguir una ventaja competitiva.
  • Convertir datos en acción, destacado también por John Kennedy, VP Corporate Marketing IBM en su ponencia, "smarter commerce is built on data and insights"
  • Crear experiencias reales para los consumidores, que quieran tener y compartir.

 




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ICEMD es el Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School. Ofrece la oferta formativa más completa en las competencias principales de la Economía Digital. Todos los programas de larga duración dan derecho a la correspondiente co-titulación académica ESIC e ICEMD Buzón de sugerencias ICEMD

ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC es partner de formación de las más reconocidas entidades y asociaciones de marketing:

  DMA

ICEMD-ESIC es International Education Partner de la DMA

ADIGITAL

ICEMD-ESIC es miembro del Consejo de Formación de  ADIGITAL, siendo Joost van Nispen su Presidente

 
  FEDMA

FEDMA, bajo los auspicios de Comisión Europea, otorga Certificación Europea a los programas de larga duración de ICEMD-ESIC

Fecemd

ICEMD-ESIC desarrolla formación superior en dirección de Customer Contact Center con la dirección técnica de la AEERC