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Servicio contact center
16/01/2017 | Contact Center
¿Por qué no nos gusta llamar ni que nos llamen desde un Contact Center? Descubre la mejor receta y los mejores ingredientes para tener un magnífico servicio en el Contact Center.
mineria de datos
13/01/2017 | Big Data
La revolución digital ha hecho posible que la información digitalizada sea fácil de capturar, procesar, almacenar, distribuir, y transmitir. Con el importante progreso en informática y en las tecnologías relacionadas y la expansión de su uso en diferentes aspectos de la vida, se continúa recogiendo y almacenando en bases de datos gran cantidad de información.
estrategias atencion al cliente
El cliente ha tomado el control. En un mundo cada vez más tecnológico y bajo la cultura de lo inmediato, el cliente ha evolucionado, está más informado y espera un servicio e interacción con nuestro negocio acorde a su nuevo rol.

Ebooks

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