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Máster Online en Competencias de la Economía Digital (Especialidad en Contact Center Management)

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Máster Online Contact Center Management

Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con un alta formación y unas excelentes capacidades directivas. Si quieres ser uno de ellos, el cambio empieza con el Máster Online en Competencias de la Economía Digital con la especialidad en Contact Center Management.

El Máster online está formado por 6 módulos y los alumnos pueden configurarlo a medida según las necesidades e intereses profesionales.

Un máster que cuenta con una doble titulación europea y con acceso al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ESIC.

¿Quieres ser un experto en la Gestión de Contact Center?

Dirección técnica del máster: AEERC

Módulos

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PROGRAMA

  • Gestión de Contact Center
    • Gestión Avanzada de Clientes
    • Gestión de Tecnología
    • Gestión Avanzada de Operacines
    • Gestión de Recursos Humanos
    • Dirección y Control de Gestión
  • Customer Experience Management

Y además personaliza tu máster eligiendo dos módulos entre los siguientes:

  • Customer Relationship Management
  • Datamining & Customer Intelligence
  • Social Media

Conceptos clave

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