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| PROGRAMA SUPERIOR EUROPEO B2B |
Objetivos |
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Los objetivos de este Programa Superior Europeo
son capacita al alumno en:
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Cómo
captar los clientes que me interesan en un mercado
B2B.
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Cómo
diseñar y poner en marcha un programa de fidelización
B2B.
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Cómo
conseguir aumentar el valor, la calidad y conseguir
que el cliente se sienta satisfecho en una relación
B2B.
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Cómo
medir los resultados de un programa de captación
y fidelización B2B.
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Cuáles
son las técnicas de investigación y segmentación
B2B.
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Cuáles
son los datos de mis empresas clientes que me
interesa guardar, cómo los mantengo y actualizo.
Dónde consigo los datos de las empresas españolas,
cuáles son las fuentes de información disponibles
en el mercado Español.
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Cómo
gestiono mis contactos con prospectos y clientes
y cómo puedo integrar la comunicación y la actividad
de la fuerza de ventas.
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Cómo
defino mi posicionamiento y construyo una oferta
B2B.
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Cuál
es la legislación Española más importante en
materia de marketing, comunicación y tratamiento
de datos de carácter personal.
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Cuáles
son los principales soportes y piezas (mailings,
catálogos, newsletters) para la generación de
ventas en un mercado B2B, incluyendo el uso
de marketing relacional, internet y el call
center.
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Cómo
controlo los costes de mis campañas B2B.
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copyright 2007 El Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo |
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