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OBJETIVO DEL CURSO
Que el profesional
aprenda a desarrollar, gestionar y dirigir Programas
de Comunicación Directa e Interactiva,
de Marketing Relacional y CRM, y de Venta a Distancia
y Comercio Electrónico desde el principio
hasta el fin y en un entorno donde todos los medios
y canales apropiados se deben integrar sin fisuras.
El Programa Superior en Marketing Relacional,
Directo & Interactivo se compone de tres módulos
de especialización, a través de
los cuales adquirirá los conocimientos
mas innovadores en la gestión y fidelización
de clientes. Cumplirá por tanto tres objetivos
básicos demandados por los profesionales
de hoy y sus empresas:
1. Te convertirás
en especialista en marketing relacional, y aprenderás
cómo captar clientes de alto valor potencial,
cómo conocer sus necesidades individuales,
cómo maximizar su valor a través
de programas de upgrading, venta cruzada, activación
de clientes, y difusión por amistad, y
cómo desarrollar programas de fidelización
para que los clientes se impliquen personalmente
en tu empresa o tu marca.
2. Te convertirás
en especialista de la comunicación moderna,
ya que te enseñará cómo utilizar
los medios de comunicación tradicionales
y nuevos para conseguir resultados brillantes
de manera brillante, y cómo dirigirte de
manera directa e interactiva a tu target a través
de los medios unipersonales y los nuevos medios
digitales.
3. También
aprenderás las técnicas más
punteras de la venta a distancia y el comercio
electrónico. Hoy en día los medios
de comunicación no se usan sólo
para generar imagen y notoriedad sino también
para vender productos y servicios directamente.
Aprenderás cómo utilizar la combinación
de imagen y palabra para crear demanda de productos
y servicios a través de catálogos
tradicionales y electrónicos, mailings
y e-mailings, y a través de los medios
digitales.
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a Metodología
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