Nuevos desafíos del marketing y la comunicación:

Las compañías se desarrollan en un nuevo entorno. Un entorno definido por:

• Clientes con necesidades más individualizadas.
• La aparición de nuevos canales de comunicación, transacción y distribución.
• El incremento en el número y la intensidad de los impactos de comunicación masiva que recibe el consumidor y la consecuente reducción en eficacia y eficiencia.
• Cambios culturales, tecnológicos, económicos y éticos.
• La globalización de los mercados y su creciente segmentación, una competencia cada vez más feroz ...

Este nuevo entorno requiere nuevas soluciones y enfoques de marketing y comunicación. Soluciones y enfoques como:

• El desarrollo e integración de la captación de clientes eficaz y su fidelización,
• La segmentación de clientes, su diálogo y conocimiento constante,
• La gestión integral de la relación de clientes integrando tecnología, procesos y personal.
• La comunicación personal, directa & interactiva,
• La apertura e integración de nuevos canales y medios a través de las nuevas tecnologías

Estas consideraciones se convierten, actualmente, en las principales preocupaciones de la dirección de cualquier empresa.

Para competir en mercados cada vez más unipersonales, interactivos e integrados las empresas son lideradas por profesionales:

• Capacitados para definir, desarrollar y gestionar nuevas estrategias de comunicación, marketing y venta,
• Formados en la integración de las nuevas tecnologías de información y comunicación.

EL MICEMD: Una nueva visión del marketing, comunicación y ventas:

El Master Europeo en Marketing Relacional, Directo & Interactivo –MICEMD– nace con la misión de dar respuesta a la nueva realidad empresarial a través de un programa en que ESIC Business School (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing) y el ICEMD (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) aúnan sus fuerzas y experiencia.

El ICEMD es pionero y líder indiscutido en aquellas disciplinas de la gestión comercial, del marketing y de la comunicación que dependen directamente de los avances en las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones. Lidera por tanto la formación en algunas de las especializaciones más en demanda en el mundo empresarial y con más perspectiva de crecimiento futuro: El Marketing Directo y la Comunicación Interactiva, la gestión de las Bases de Datos, el Marketing Relacional y el Customer Relationship Management (CRM), la Venta a Distancia e Interactiva, el Comercio Electrónico y el e-Business.

A través del MICEMD, el profesional podrá adquirir todos los conocimientos necesarios para liderar estrategias de comunicación, marketing y venta que sirvan para realizar con éxito programas de captación, segmentación y fidelización de clientes. Se pone especial énfasis en la integración de los nuevos medios de comunicación y canales de compra - venta con las Bases de Datos de Marketing de la empresa.

El MICEMD es el único Master que cuenta con:

• El reconocimiento profesional de FECEMD (Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo) y las asociaciones profesionales que a ella pertenecen.
• El cumplimiento de las estrictas normas de la Pan European Education and Accreditation Committee (PEEAC), por lo que sus graduados tienen derecho a una titulación adicional: el European Diploma in Direct & Interactive Marketing, Database Marketing and CRM. Esta titulación de reconocido prestigio en el mundo empresarial europeo es otorgada por la FEDMA (Federation of European Direct Marketing) en Bruselas, en el marco del Proyecto Leonardo fundado por la Comisión Europea.

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