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Laurent Etcheverry. Director General IFAES
(International Faculty for Executives).
"Después de varios años
observando el sector de los Call Centers este
curso responde, sin lugar a duda, a una necesidad
existente y creciente. La gestión de
los RR.HH. es, hoy en día, una de las
prioridades de las “buenas” plataformas.
Las tecnologías se compran pero los
equipos humanos eficientes se crean y se gestionan"
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José Luis Goytre. Presidente AEECCC
(Asociación Española de Expertos
en Centros de Contacto con Clientes).
"Desde la AEECCC hemos abogado por la
potenciación de la formación
de los Técnicos y Responsables de los
Contact Centers como el mejor medio para alcanzar
los objetivos de servicio y de calidad que
todos deseamos. Hoy, con la puesta en marcha
de este Curso Superior, en el que la AEECCC
asume la Dirección académica
, ofrecemos a todos los profesionales la posibilidad
de mejorar sus conocimientos y experiencia
en esta actividad profesional en continua
evolución y crecimiento”.
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Sergio
Rodríguez Mieres. Responsable de
Planificación de Procesos. Geoban.
"Ha
sido una experiencia muy positiva a nivel
formativo, profesional y personal. Además
me ha permitido adquirir una base suficiente
para desenvolverme fácilmente en
los temas relacionados al curso."
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Carmen
Milan del Bosch. Responsable Centro de Atención
al Cliente. Carrefour.
"El
Curso Superior ha sido enormemente enriquecedor.
Tanto por el contenido como por la convivencia
de mis compañeros del sector. El programa
del curso ha sido plenamente acertado."
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María
del Carmen Porras. Jefe de Formación,
Servicio y Gestión Incidental. TNT
Express Worldwide
"Como
resumen, me gustaría dejar constancia
de lo positivo que me ha parecido este curso.
El cual me parece muy recomendable. Ha sido
una experiencia fantástica donde
he aprendido y consolidado conocimientos.
Y sobre todo, se ha creado un grupo de profesionales
que pretendemos seguir viéndonos
y compartir experiencias."
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Isidoro
Veamonde Vázquez. Jefe De Proyecto.
Mediafon Sa.
"He
conseguido consolidar mi Know-How en la Comunidad
que hemos creado en este curso. La armonía
entre el alumnado, la coordinación
del curso y los profesores, ha creado un foro
enriquecedor que esperemos que dure mucho
tiempo." .
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Carmen
Martín Cruz. Recursos Humanos. Mapfre
Mutualidad (Línea Mapfre Autos).
"Esta
iniciativa me parece muy acertada, ya que
hasta ahora no había nada en el mercado.
Permite conocer o ampliar aspectos muy concretos
e importantes en la gestión de un
Contact Center." |
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