El claustro de profesores del Instituto se compone
de más de 350 de los más destacados profesionales
en activo.
Ninguno de
nuestros profesores tiene un enfoque academicista
o teórico. Son practicantes de primera línea que
ofrecen a nuestros alumnos perspectivas
complementarias, estrategias de probada aplicación
práctica y técnicas punteras en fase de prueba
en el único campo que importa de verdad: los
mercados actuales caracterizados por su creciente
fragmentación y competitividad.
Esta es la lista de los profesores de participarán
en el curso:
MODULO I
Enrique Benayas Alonso • Director General, ICEMD.
Francisco Javier Castro Pérez • Director de Ventas Residencial, Telefónica de España SAU .
Roberto Díaz Román • Director, OnebyOne.
Ricardo García Lorenzo • Comité Dirección - Responsable de Análisis, Option & Future Capitar. Sdad. Capital Riesgo (Grupo Omega).
Lucas Baidez Miguel • Director General, Data BR.
José Luis Nieto • Socio Consultor, Óptima Management Solutions.
Sergio Rodrigo Rodríguez • Director General, DeyDe Informática, S.L.
David Segura Pirez • Responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio, Terra Business Travel, S.A.
Per Widlund • Director de Marketing y Ventas, Schober PDM Iberia, S.A.
MODULO II
Remigio Abad Sánchez • Director Comercial Endesa Hogar, Endesa Energía.
José Luis Castaños Sánchez • Director de Operaciones, Presence Technology.
Miguel Cruz González • Customer Manager, ADESLAS.
Rafael Domene Carmona • Director General, Emergia Contact Center.
José Luis Fernández Day • Director Consultoría y Calidad, Grupo Konecta
Juan Carlos Fouz Silva • Consejero Delegado, IZO System, Argonauta, IZO BPO.
Idoya Megías Abascal • Responsable Call Center, Viajes Mapfre On Line.
José Luis Nieto • Socio Consultor, Óptima Management Solutions.
Alexandre Paixao Andrade • Director General, IZO BPO.
Carla Taboada Díez • Subdirectora Área de Operaciones CIS, MAPFRE, Seguros Generales.
Fernando Torres Piñar • Director Área de Operaciones CIS, Mapfre Seguros Generales.
MODULO III
Pablo Almunia Sanz • Director Adjunto de Informática, Mapfre Mutualidad.
José Manuel Ceruelo Fernández • Consultor Senior, Altitude Software.
Alberto Díez Ortega • Álava Ingenieros.
Carlos Espinosa Tomé • Jefe Proyectos Sistemas Contact Center, Endesa Servicios.
Juan Carlos Fouz Silva • Consejero Delegado, IZO System, Argonauta, IZO BPO.
Pablo Garín Fernández de Piérola • Director General, Natural Vox, S.A.
Eduardo Malpica González de la Vega • Gerente de Consultoría Preventa, Altitude Software España.
José Antonio Muñoz Martínez • Socio, PlusNet Solutions SL
José Luis Nieto • Socio Consultor, Óptima Management Solutions.
Gabriel Pérez Rodríguez • Desarrollo Productos / Servicios, Terra Networks S.A.
Raquel Serradilla Juan • Directora General, Altitude Software.
MODULO IV
Raul de Pablos Palacio • Director General, IZO System.
José Ángel Díez •
José Ramón Ferreira •
Juan Carlos Fouz Silva • Consejero Delegado, IZO System, Argonauta, IZO BPO.
Virginia Neff •
José Luis Nieto • Socio Consultor, Óptima Management Solutions.
Alexandre Paixao Andrade • Director General, IZO BPO.
Tamara Pérez Cadenas • Directora de Servicios, IZO System.
Ana Puente García • Responsable de Calidad, MAPFRE, Seguros Generales.
Adolfo Rey •
David Sánchez de Miguel • Direactor de EVOLVE, IZO System.
MODULO V
Mª José Castro •
Antonio Cruz Díaz • Director SC, Sintagma.
Sandra Donadeu Utges • Directora Contact Center, Spanair S.A.
Jesús Espinosa López • CEO, RH Asesores en Recursos Humanos S.A.
Víctor M. Fernández Díaz • Presidente, Concilia Asesores.
Cristina González Hipólito • Directora de Fundación Integralia-Call Center de DKV, Fundación Integralia-Grupo DKV Seguros.
Begoña Hernando González • Responsable de Calidad, Formación, Procesos y Control, Línea Directa Aseguradora.
José Luis Nieto • Socio Consultor, Óptima Management Solutions.
Elena Pérez-Moreiras López • Directora, RH Asesores en Recursos Humanos S.A.
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La participación de profesores
estará sujeta a posibles cambios
por indisponibilidad del profesor.
Dirección Técnica
del Programa: AEECCC. Asociación Española
de Expertos en Centros de Contacto con Clientes. |
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cargos o empresas por favor ponte en contacto con
nosotros en webmaster@icemd.com
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