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UN
PROGRAMA PARA FORMAR PROFESIONALES
El objetivo del Master es formar al
profesional en la Gestión integral de un
Centro de Contacto con el Cliente.
Especialmente en las seis áreas
críticas del Contact Center:
- Gestión de la Relación con Clientes
en Contact Center
- Gestión de Operaciones en Contact Center
- Gestión en Tecnología en Contact
Center
- Gestión de Recursos Humanos en Contact
Center
- Gestión Financiera en Contact Center
- Gestión de la Calidad en Contact Center
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