Las oportunidades de negocio de hoy día a través del Marketing Directo y el Comercio Electrónico exigen cada vez más que los profesionales implicados directa o indirectamente en los desarrollos de las estrategias de venta puedan ofrecer soluciones eficaces basadas en metodologías de trabajo avanzadas y con usos sistemáticos de últimas tecnologías.

De aquí que los directivos de la División de Venta a Distancia de El Corte Inglés expresaran sus deseos al ICEMD y éstos desarrollaran un curso In Company fundamentado en dar respuesta a las necesidades planteadas, por medio de una enseñanza dinámica que armonizó el conocimiento y la experiencia de sus ponentes con unas jornadas en las que se recreó desde lo puramente teórico a situaciones reales de negocio con toma de decisiones incluidas. Con esta metodología, se consiguió que nuestros especialistas en marketing directo y comercio electrónico tuvieran no sólo una visión más amplia de las tendencias actuales sino que tuvieran también la oportunidad de intercambiar impresiones con personas que como ellos viven el día a día del marketing directo y su adaptación a las nuevas posibilidades de venta.

Sólo nos queda destacar el alto nivel de aceptación que tuvo el Curso entre los asistentes sustentado en tres aspectos que consideramos fundamentales, una buena gestión administrativa del curso, un seguimiento por parte del ICEMD de los alumnos durante la formación acertada y, por último, una correcta preparación de los materiales didácticos (estructuración de los contenidos, materiales multimedia y complementarios, etc...)

Eduard Bayo Singla
Director Online.
Anuntis-Segundamano

En una disciplina tan dinámica y cambiante como el marketing directo y el comercio electrónico, el ICEMD se obliga a formar en soluciones innovadoras que funcionan y están contrastadas. Y no en lo obvio o lo ya conocido.

Y en mi opinión lo consigue: el ICEMD ha sido realmente útil para empresas como la nuestra. Sus cursos han hecho que nuestros equipos, a pesar de su dominio en estas disciplinas, trabajen mejor y tengan conocimiento de novedades en las materias del curso. Una experiencia muy satisfactoria

Xavier Alomar
Director de Marketing
CAPRABO

En la actualidad se hace más evidente que las empresas deben invertir principalmente en recursos humanos y en la construcción de nuevos valores por medio del conocimiento compartido.

Es por ello que durante el año 2003 nos propusimos junto con el ICEMD elaborar un curso de Marketing Relacional y CRM In Company con la intención de contribuir al desarrollo personal y profesional del equipo de marketing y con unos objetivos claramente fijados: ampliar los conocimientos de los participantes en el campo del marketing relacional y CRM o refrescar los ya adquiridos, tanto a nivel conceptual como práctico mediante la discusión de casos y experiencias, poner un conocimiento y unas bases en común, la motivación del equipo y el crear conciencia en el mismo de la importancia del CRM logrando una visión global y compartida del cliente y del CRM.

Gracias a la capacidad de la ICEMD para organizar el curso y la calidad y años de experiencia de los ponentes que ponen a disposición de los alumnos y que, con su aportación en ideas, visiones, discusión de casos y experiencias de diferentes sectores y diferentes estilos, han enriquecido la visión de nuestro equipo de Marketing, podemos estar satisfechos al haber cumplido los objetivos previstos además de haber aportado herramientas de juicio que ayuden o mejoren la forma de abordar las situaciones diarias de trabajo.

Los cursos han sido muy bien valorados por las personas que han asistido a ellos, tanto a nivel de temas desarrollados, contenidos, método, aplicabilidad al trabajo ..... por lo que también se han cumplido las expectativas no sólo de la empresa sino del equipo que ha asistido a los cursos, en lo que a su desarrollo personal y profesional se refiere.

IGNACIO DEL CORRO
Director General
BERNINI Comunicación & Marketing

Fundamentalmente la formación In Company del ICEMD para nuestra agencias DEC tenía varios objetivos:

1.- Homogeneizar los conocimientos en Marketing Directo & Interactivo entre los empleados de la compañía.
2.- Establecer una metodología de actuación común.
3.- Reforzar los conocimientos de los profesionales.
4.- Avanzar en la formación continua de la Agencia.
Sobre éste último aspecto me gustaría decir varias cosas:

a.- Una de las ventajas del marketing directo es su adaptación a los nuevos canales y a las nuevas tecnologías en constante evolución.

b.- ¿Nos pondríamos en manos de médicos que aplican tecnologías, conocimientos y metodologías de hace 20 años? Pues cómo esperamos que nuestros clientes confíen en nosotros si no avanzamos con ellos.

c.- El conocimiento de las aplicaciones y casos más emblematicos de la actualidad que nos aporta una nueva forma de actuar y analizar la realidad del entorno exige de ese aprendizaje constante.

Y lo que más destacaría de la formación in company ICEMD que recibimos en la agencia es:

1.-La metodología de trabajo: Que incluye una visión teórica, la muestra de casos reales del mercado y todo unido a una aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos.

2.- Los profesores: Grandes especialistas en sus áreas que aplican y enseñan no sólo un temario sino también comparten sus experiencias personales como profesionales. A veces es más importante saber dónde no hay que equivocarse.

3.- Practicidad: Es como la torre de babel: A veces en las compañías no funcionan las cosas porque no todo el mundo sabe qué, hacer, como, cuando y porqué hacerlo. Tener el mismo conocimiento facilita la consecución de objetivos.

Para nosotros, la formación continua es un elemento clave en la fidelización de empleados. La gente no sólo trabaja por dinero. La visión de sentirse formado continuadamente es un mecanismo de generar lealtad que tiene como premio el crecimiento y la excelencia en los servicios.