Aprende en 8 sesiones las últimas aplicaciones tecnológicas que optimizan la gestión de atención al cliente

· Tecnologías aplicables a los call centres.

· Centros de atención al cliente ACD.

· Sistemas de Soporte a la Actividad del centro.

· Sistemas de Respuesta interactiva de Voz IVR.

· Sistemas de Grabación, Monitorización y Control de Calidad.

· Computer and Telephony Integration CTI.

· CRM colaborativo para contact center.