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Certificación Europea
 
Único programa en España que da derecho al European Certificate in e-Business.

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Curso Superior en Tecnología de Contact Centres  

Objetivos


OBJETIVO DEL CURSO

El objetivo del Curso Superior es capacitar al profesional en la gestión de la tecnología en un contact center:

- Las tecnologías actuales que se están empleando en la gestión de contact center:

- Sus funcionalidades y aplicaciones

- Cómo realizar un análisis funcional y elegir la tecnología más adecuada

- Las repercusiones en otras áreas funcionales como son las operaciones, los recursos humanos o la calidad.

- Las oportunidades de las últimas tecnologías

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