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| Gestión
de Recursos Humanos
en un Contact Center |
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| Curso
Superior en Gestión de Recursos Humanos
en un Contact Center |
Testimonios |
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Nuestros propios alumnos te presentan aquí
sus propias opiniones sobre este Curso Superior.
Como verás, ser alumno de ICEMD no es sólo una
relación académica sino que creamos lazos de amistad
y colaboración de por vida.
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Antonio
Muñoz Benguería. Jefe de Servicios de Asistencia
de Viaje y Siniestros. Pelayo Asistencia.
"Sin duda ha sido una excelente oportunidad
para intercambiar experiencias con compañeros
profesionales de la actividad y participar
en ponencias de profesionales basadas en experiencias
reales. El curso me ha permitido mejorar notablemente
mis conocimientos de la actividad de contact
center, a través de las experiencias y conocimientos
consolidados de profesionales." |
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Carmen
Milan del Bosch. Responsable Centro de Atención
al Cliente. Carrefour.
"El Curso Superior ha sido enormemente
enriquecedor. Tanto por el contenido como
por la convivencia de mis compañeros del sector.
El programa del curso ha sido plenamente acertado." |
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Sergio
Rodríguez Mieres. Responsable de Planificación
de Procesos. Geoban.
"Ha sido una experiencia muy positiva
a nivel formativo, profesional y personal.
Además me ha permitido adquirir una base suficiente
para desenvolverme fácilmente en los temas
relacionados al curso." |
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Laurent
Etcheverry. Director General IFAES
(International Faculty for Executives)
"Después de varios años
observando el sector de los Call Centers
este curso responde, sin lugar a duda, a
una necesidad existente y creciente. La
gestión de los RR.HH. es, hoy en
día, una de las prioridades de las
“buenas” plataformas. Las tecnologías
se compran pero los equipos humanos eficientes
se crean y se gestionan" |
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José
Luis Goytre. Presidente AEECCC
(Asociación Española
de Expertos en Centros de Contacto con Clientes)
"Desde la AEECCC hemos abogado por
la potenciación de la formación
de los Técnicos y Responsables de
los Contact Centers como el mejor medio
para alcanzar los objetivos de servicio
y de calidad que todos deseamos. Hoy, con
la puesta en marcha de este Curso Superior,
en el que la AEECCC asume la Dirección
académica , ofrecemos a todos los
profesionales la posibilidad de mejorar
sus conocimientos y experiencia en esta
actividad profesional en continua evolución
y crecimiento” |
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