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METODOLOGÍA
El curso está
estructurado en veinte sesiones,
por áreas de conocimiento, en las que se
combina la teoría con la práctica.
Durante estas sesiones se verán casos emblemáticos,
se visitarán Contact Center... Todo ello
desde una visión práctica y teórica
rigurosa y actual de la mano de una selección
de entre los mejores profesionales del sector.
Al finalizar el curso superior se evaluará
el nivel de aprendizaje y entendimiento mediante
un examen individual.
AULA VIRTUAL
Las clases presenciales
del Curso Superior están apoyadas por las
Aulas Virtuales, un espacio exclusivo
y personalizado, para compartir con el resto de
los compañeros y profesores los conocimientos
adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo
así la formación presencial con
la práctica digital.
El participante del CSGOC tendrá
acceso a funciones a través del Aula Virtual
como realizar consultas a los ponentes y tutores,
acceso a la documentación técnica
y extensa en formato digital, títulos de
la bibliografía y url´s de lectura
obligatoria y recomendada, participar en foros
temáticos, realizar las evaluaciones a
las ponencias, hacer seguimiento de su asistencia,
...
DOCUMENTACIÓN
Los participantes
del CSGOC contarán con
la documentación técnica en papel
utilizada en cada una de las sesiones.
Se asignarán bibliografía y URL´s,
algunas de lectura obligatoria y otras de lectura
recomendada, así como documentación
de desarrollo en e-books a través del Aula
Virtual.
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