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Certificación
Europea |
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Único programa
en España que da derecho al European Certificate in
e-Business.
Más
Información
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Descárgate el catálogo completo del
curso en formato pdf, aquí
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Garantía
ICEMD |
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Todos nuestros programas de formación están
cubiertos por la Garantía ICEMD de satisfacción.
Más
Información
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Aprende
a diseñar un plan de operaciones
que mantenga coherencia con el plan
de marketing como antecedente
con el plan financiero como restricción
final. |
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Aprende a valorar en tiempo y coste los recursos materiales y humanos que intervienen. |
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Aprende a Identificar los procesos logísticos asociados a la prestación del servicio, así como la calidad como elemento de
mejora continua, las diferentes normas internacionales, el procesos de auditoria y las herramientas existentes de evaluación. |
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El curso está estructurado en veinte sesiones, por áreas de conocimiento, en las que se combina la teoría con la práctica. Durante estas sesiones se verán casos emblemáticos, se visitarán Contact Center... Todo ello desde una visión práctica y teórica rigurosa y actual de la mano de una selección de entre los mejores profesionales del sector.
Al finalizar el curso superior se evaluará el nivel de aprendizaje y entendimiento mediante un examen individual.
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La finalización con éxito
del programa, permitirá al alumno
obtener la siguiente titulación: |
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"Diploma en Gestión de las Operaciones en un Contact Center ".
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| Diploma
co-firmado por ESIC
e ICEMD. El diploma
cuenta además con el reconocimiento
sectorial de la FECEMD. |
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