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¿PARA
QUIÉN ESTÁ RECOMENDADO ESTE CURSO?
Este Curso Superior está especialmente
concebido para:
- Directores
de Call Center y Centros de Servicios Compartidos
- Gerentes de
plataformas
- Responsables
de gestión de operaciones en Contact
Center
- Responsables
de Calidad
- Supervisores
y Jefes de Equipo
- Responsables
de Atención al Cliente
REQUISITOS
DE ACCESO
Deberás
contar con acceso a un equipo informático
en casa o en el trabajo desde el que profundizar
en las materias impartidas y comunicarte con los
demás miembros de la comunidad profesional
del ICEMD.
Y por encima de
todo, lo más necesario es que sepas trabajar
en equipo, por y para el grupo, pues el resultado
de lo que aprendas no dependerá sólo
de lo que sepas escuchar, sino especialmente de
tu habilidad para enriquecer la información
que te llega de los ponentes en un diálogo
constructivo con tus propios compañeros.
Este es un Curso Superior en el que todos participan
de la responsabilidad de enseñar a los
demás e intercambiar experiencias en beneficio
mutuo.
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