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OBJETIVO DEL CURSO
El objetivo
de este Curso Superior es capacitar al profesional
la gestión de la calidad del servicio de
un contact center:
Es “la última
milla” de la atención al cliente,
y por eso mismo lo más importante desde
el punto de vista del cliente. El cual no espera
recibir un servicio. Sino espera recibir un “buen”
servicio. Y es la calidad, la que se convierte
en una herramienta estratégica de competitividad
de las empresas.
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