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UN CURSO
SUPERIOR PARA EXPERTOS EN CONTACT CENTER
Un adecuado entendimiento de la tecnología
aplicada al Contact Center es fundamental, pues
de no ser así la elección de herramientas
de soporte al negocio puede tener repercusiones
negativas tanto en la aplicación del enfoque
estratégico, como en el desarrollo de las
Operaciones y hasta en la gestión de los
Recursos Humanos.
Con un enfoque
eminentemente práctico y combinando en
todo momento la perspectiva de prestigiosos técnicos
con usuarios reconocidos en el sector, el Curso
Superior pretende dar una visión de la
tecnología aplicable al Contact Center
de tal forma que la aplicación en la vida
profesional de las materias impartidas sea prácticamente
inmediata.
Además
este Curso Superior forma parte de una serie de
6 Cursos Superiores que dan derecho a la titulación
Master en Gestión de Contact Center.
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