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PROGRAMA DE FORMACIÓN
Módulo 1 : PRINCIPIOS BÁSICOS
DE LA PUBLICIDAD DIRECTA & LA COMUNICACIÓN
INTERACTIVA
UN
CAMBIO DE ENFOQUE: DE LA SEDUCCIÓN A LA
PERSUASIÓN
·
De la primera a la segunda persona.
· Del monólogo al diálogo.
· De las características a los beneficios.
· De las metáforas a las promesas.
· De la simple oferta a la USP (unique
selling proposition).
· Del impacto a la relación.
· Los modelos retóricos.
EL
SECRETO DEL ÉXITO: CÓMO CONSTRUIR
UNA ARGUMENTACIÓN PERSUASIVA
·
Las normas clásicas: AIDA y AIDCA.
· Modulación AIDCA: cómo
distribuir el peso argumental en función
de los objetivos de comunicación
· La “Fórmula de los 7 Pasos”
de Bob Stone.
· La “Secuencia de Motivación”
de Bob Bly
· Virtudes y pecados de la creatividad
de Marketing Directo.
GRAMÁTICA
VISUAL: PRINCIPIOS Y CLAVES DEL LAY-OUT COMERCIAL
·
La pauta: cómo facilitarle las cosas al
ojo y al cerebro.
· Periódicos y revistas: la mejor
escuela de maquetación.
· Nociones básicas de tipografía
comercial.
· Prácticas con el “punto
focal” de piezas gráficas.
· Códigos de comunicación.
CÓMO
CONSTRUIR OFERTAS IRRESISTIBLES EN PUBLICIDAD
DIRECTA & COMUNICACIÓN INTERACTIVA
· Valor de la marca; implicación
personal en la marca
· Posicionamiento y oferta.
· Precio, condiciones de pago, términos
de compromiso.
· Reductores de riesgo.
· Regalos. Aceleradores. Sorteos y sweepstakes.
· Definir los puntos de partida y de llegada
· Casos de generación y conversión
de leads, generación de tráfico,
identificación y cualificación de
la base de datos, venta en un paso y dos
pasos etc.
Módulo 2: ¿QUÉ MEDIOS
UTILIZAR Y CÓMO SACARLOS EL MÁXIMO
PROVECHO PARA SER EFICAZ?
LOS
MEDIOS TRADICIONALES COMO OPORTUNIDAD DE COMUNICACIÓN
INTERACTIVA:
· Televisión como medio para despertar
la atención, el interés y generar
respuesta. Su compra y
planificación para la generación
de respuestas.
· Radio: la seducción y llamada
a la acción a través de la radio
· Medios gráficos: como atraer,
comunicar y llamar a la acción a través
de anuncios, encartes y otros
formatos.
11.-
EL PUNTO DE PARTIDA DE LA COMUNICACIÓN
UNIPERSONAL : Ficheros y listas
· Listas externas e internas
· Diferentes tipos de listas y su disponibilidad
· Empresas
· Particulares
· Comportamiento
· Creación de listas propias
· Utilización de listas internas
de clientes
· Compra de listas: variables de valoración
· Entorno Legal. Compra y uso de listas
para fines comerciales
12.-
CREACIÓN Y DESARROLLO DE UNA BASE DE DATOS
DE MARKETING
· Listas, Bases de Datos y Data Bases de
Marketing (DBMK).
· El diseño de una DBMK.
· El Mantenimiento de una DBMK; normalización,
y deduplicación
· Enriquecimiento de una base de datos
TELEMARKETING: COMUNICACIÓN UNIPERSONAL
A DISTANCIA EN TIEMPO REAL
· Características del medio
· Nuevas tecnologías aplicadas al
telemarketing
· Emisión de llamadas
· Recepción de llamadas
· Cuándo y por qué la integración
del telemarketing es crítica en una campaña
de marketing directo
e interactivo
· Cómo hacer el seguimiento de una
campaña de telemarketing.
· Briefing de campaña
· Ilustración de campañas
de emisión
· Ilustración de campañas
de recepción
· Outsourcing: cuando si y cuando no
CÓMO
CREAR MAILINGS QUE SEDUCEN Y VENDEN (workshop
creativo)
·
Anatomía del mailing clásico: la
tienda de papel.
· El rol AIDCA de cada pieza del mailing
clásico.
· Los factores de éxito de un mailing
· Los elementos del mailing y su papel
· Cómo mejorar sobres y piezas de
respuesta.
· Cómo redactar cartas eficaces.
· Cómo usar piezas adicionales:
gimmicks, stickers, saludas, sobres y cartas sorpresa…
LA
PUBLICIDAD DIRECTA Y COMUNICACIÓN INTERACTIVA
A TRAVÉS DE INTERNET Y OTROS MEDIOS DIGITALES
· ¿Cómo llevo mi negocio
a la red?
· ¿Que formato elijo? Publicitario,
promocional, corporativo, comercial, contenido...
· La importancia de los buscadores
· Formatos publicitarios on line y su historia
· Usabilidad, Funcionalidad, Contenido
y Diseño
· Análisis de resultados (Ad-servers)
· Marketing Viral
· Programas de afiliación
· Secretos del e-mail marketing
· Newsletters
· Televisión interactiva
· Wireless: móvil, PDA´s
TUTORIAS 1
·
Ejercicios de segmentación.
· Datamining
Módulo
3: COMO APRENDER Y MINIMIZAR EL RIESGO EN COMUNICACIÓN
INTERACTIVA
ANALISIS DE COSTES Y RESULTADOS
· Análisis de los costes de las
campañas.
· Como los costes en los medios digitales
difieren de los costes en medios tradicionales
· Ratios para el análisis de los
resultados de las campañas.
ANALISIS
DE MARGENES Y DE COSTES PERMITIDOS
· El concepto de Coste Permitido
· Cómo calcular el Coste Permitido
· Estrategias de determinación del
Coste Permitido
· Ejercicios.
LA IMPORTANCIA CRUCIAL DEL TEST DE CAMPAÑAS
· Importancia del test en el Marketing
Directo e Interactivo
· Principales pasos para testar eficazmente
· ¿Qué y cómo testar?
· Cálculo del tamaño de la
muestra
· Diferentes técnicas para testar
· Consejos útiles para sacar provecho
de testar
· Cómo medir los resultados de un
test
· Cuando utilizar un grupo de control
SEGMENTACIÓN
DE BASE DE DATOS Y DATAMINING
· Segmentación de Base de Datos
· Estrategias de Segmentación: de
demográficas a geodemográficas,
a psicográficas; de
micromarketing a el análisis
de datos transaccionales
· Técnicas de segmentación:
técnicas de una variable, dos variables
(x-tabs) y multivariables
· Análisis de las aplicaciones más
comunes
Módulo
4: CÓMO GESTIONAR UNA CAMPAÑA DE
COMIENZO A FIN
EL PUNTO DE PARTIDA: ELABORAR UN BRIEFING COMPLETO
· Qué es y que no es un briefing
efectivo
· Los Briefing/s. Estructura y organización.
· Proceso de elaboración
· Contenido y responsabilidades
· La continuidad del briefing en el desarrollo
de la campaña
TRÁFICO, PRODUCCIÓN Y COMPRA
DE MEDIOS: DE LAS GRANDES IDEAS A LAS GRANDES
CAMPAÑAS
· La realización de una campaña.
Fases y procesos
· Control de procesos de campañas.
Las diferentes responsabilidades.
· Herramientas de planificación
offline y online
· Relación con proveedores offline
y online
· Elaboración de presupuestos y
objetivos de la campaña.
· Timing
· Artes finales. Formatos, tráfico
codificación.
· Personalización
· Manipulación y envío: funciones
del mailing house
· Control de calidad
· Gestión de la producción
en otros medios; terminología, procesos,
compra de medios
· Fulfilment y logística: procesos
y gestión
EL
MARCO INSTITUCIONAL Y LEGAL DEL MARKETING DIRECTO
· Aplicaciones Fundamentales de la LOPD
en el Marketing Directo
· El entorno legal europeo
· La regulación de la venta a distancia
en España y Europa
· Regulación sobre promociones y
regalos
· Regulación del e-commerce y del
entorno digital
· FECEMD, FEDMA y DMA
TUTORIAS 2
Módulo 5: CÓMO DESARROLLAR
UNA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD DIRECTA Y COMUNICACIÓN
INTERACTIVA
ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES
· Cómo identificar clientes potenciales
cualificados:
· Identificación de clónicos
· Autoidentificación: generación
de leads
· Referidos y MGM
· Cómo conquistarlos
· Conocimiento – Reconocimiento
· Personalización
· Incentivación
· Cómo hacerlo eficientemente:
· Identificando los grupos objetivos prioritarios
· Identificando las variables de medición
· Calculando el retorno de la inversión
41.42.- ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN
DE CLIENTES
· Bienvenida, Activación, Venta
cruzada, Upgrading, Difusión por Amistad
(MGM), Repesca
· Programas de Implicación personal
en la marca.
· Segmentación y Análisis
de necesidades
· Dotar de contenido al programa
· Construcción de la marca
· Plan de comunicaciones
WORKSHOP
FINAL: Integración de conceptos y Análisis
de Casos Europeos.
EXAMEN
PRESENTACIÓN
DE PROYECTOS
Pasar
a Profesores
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