Cómo Planificar y Desarrollar un Plan Estratégico de comercio electrónico:

• Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
• Modelos de negocio de comercio electrónico.
• DAFO Comercio electrónico Español
• Segmentación del e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda
• Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
• Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico
• Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
• Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio
• Cuadro de mando integral en negocios on line

Financiación de proyectos de comercio electrónico:

• Idea de una idea
• Business plan y plan comercial
• Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismo
• Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas.. ¿Cómo convencerles?
• Puesta en marcha y reporting de resultados

Aspectos jurídicos en el comercio electrónico:

• Implicaciones legales del comercio local e internacional en comercio electrónico
• Responsabilidades legales en comercio electrónico
• Responsabilidades subsidiarias en la subcontratación de fases de la cadena de valor
• Implicaciones legales en la comunicación de características y precios

El “Back End" necesario para la Puesta en Marcha de un Negocio On Line:

• Estructura tecnología: modelo de tres capas
• Diseño del work-flow e integración de sistemas
• La importancia de la palabra facturación y cobro
• Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta
• Tracking

Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico:

• Catalogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catalogo
• Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
• Flujos de caja y financiación
• Zonas calientes
• Zona de usuario
• Carrito de la compra

Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en Comercio Electrónico:

Las claves para generar ventas en comercio electrónico

• Creación de programas de fidelizaci&oa?cute;n eficaces
• Programas de éxito on line
• Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online
• Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
• Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?

Productos y servicios de valor añadido en comercio electrónico:

• Que son los servicios de valor añadido en Internet
• Oportunidades de negocio
• Productos y servicios multimedia.
• Diseño y desarrollo de productos y servicios
• Planificación de proyecto
• Lanzamiento y ciclo de vida del producto / servicio
• Venta de contenidos de pago
• Productos digitales: Como se venden
• De lo gratuito al pago por visualizacion
• Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?

Comercio Electrónico en un Entorno B2B

• Modelos de negocio de los e-marketplaces
• Agregadores horizontales / verticales
• De catálogos a e-catálogos
• Conflicto de canales, conflictos de medios y e-marketing híbrido
• Supply Chain management
• E_Procurement
• E-Marketplace
• Modelos de Negocio Avanzados

Cómo Gestionar la Logística y Fulfillment en el Comercio Electrónico

• Importancia de la logística en el comercio electrónico
• El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
• Gestión de los datos
• Gestión con proveedores y sala de producción
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa
• Cómo gestionar la log&i?acute;stica de los productos virtuales y productos físicos
• Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
• Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
• La logística aplicada al comercio electrónico
• Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
• Información de seguimiento vía Internet

Como realizar comercio electrónico internacional

• Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
• ¿Qué vendemos?
• Medios de pago internacionales
• Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables
• Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
• Exportación de productos
• Distribución internacional

Seguridad en los Medios de Pago On Line

• Sistemas de pago no integrados
• Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos
• Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
• 3D Secure
• Internet Mobile Payment
• Modelos de negocio de los diferentes actores
• Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil