¿POR QUÉ ME INTERESA ESTE CURSO PRÁCTICO?
Éste es un Curso práctico sobre
métricas de fidelización, control
de costes y mejora de resultados de un
programa de fidelización.
La
medición y control de resultados económicos
es cada vez más importante. Las técnicas
de medición basadas en la medición
de respuesta deben completarse con mediciones
económicas precisas, basadas en las mismas
técnicas que utilizan otros departamentos,
como p.e. el ROI.
Los
responsables de marketing y comunicación
tienen que demostrar la rentabilidad de los programas
de fidelización, con técnicas
similares a las que utiliza el director financiero
o el de logística, sin olvidar el resto
de técnicas que le permitan conocer mejor
el consumidor, el mercado y su comportamiento
de compra.
Nuestro
reto es demostrar la rentabilidad
de lo que estamos haciendo, planificar
la medición y dinamizar las estrategias
de comunicación. Si no podemos
demostrar claramente la rentabilidad de nuestros
programas de fidelización, no conseguiremos
el apoyo de la dirección.
Descubre
cómo mejorar tus resultados, planificar
y controlar tus costes e ingresos.
En
este curso práctico tienes una oportunidad
única en 16 horas de conocer y dominar
cómo planificar, medir y mejorar los resultados
de tu programa de fidelización.
El
programa incluye casos prácticos reales
y ejercicios prácticos.
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