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¿POR
QUÉ ME INTERESA ESTE CURSO PRÁCTICO?
La
gestión de la relación con
el cliente, es la única variable
que depende únicamente de la empresa. De
su forma de entender el negocio. De entender al
cliente. Y de su forma de desarrollar relaciones
consistentes, duraderas y rentables con los clientes.
La
relación con el cliente, además,
es la variable que nos diferencia entre unas marcas
y otras. Más allá del marketing
operativo tradicional, existen filosofías,
estrategias y tácticas que ayudan a mejorar
la gestión de nuestros clientes.
El
CRM que afecta a los procesos,
recursos humanos y a la tecnología de nuestra
compañía, tiene sus fundamentos
y best practices.
Este
curso práctico es una oportunidad
única, para desde la práctica,
tener un acercamiento a la gestión de la
relación con los clientes, desde el punto
de vista de negocio.
Un
curso desarrollado conjuntamente con la Asociación
Española de Marketing Relacional (AEMR-FECEMD)
garantizando que el programa responde a las necesidades
más actuales del sector en esta materia.
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