Aprende en 115 horas cómo incrementar el valor de tus clientes a través de:

· La conquista de clientes con alto potencial y al menor coste.

· Incrementar el valor de vida de tus clientes.

· Construir un Programa de Marketing Relacional de comienzo a fin.

· Identificar e implementar los pilares fundamentales de la fidelidad.

· La esencia de la gestión de atención al cliente.

· Cuidar la gestión de los intangibles y su impacto en la satisfacción y   rentabilidad del cliente.

· La recompensa del esfuerzo de los clientes (reward programmes).

· Mejorar la experiencia del cliente.

   Las claves para crear y desarrollar programas de fidelización de comienzo a fin.