La pregunta está en el aire: ¿pero para qué más y más estrategias nuevas de marketing cuando realmente se sabe cómo cazar al cliente? Y es que cuando uno ya lleva casi 20 años informando sobre el marketing (cómo pasa el tiempo y nos hacemos viejos...) la historia comienza a repetirse: que sí, que el marketing del futuro es verde. O es azul. O rojo. De nuevo nos van pasando recetas aptas para la última tendencia con el agitador requerimiento como empresas a no perder el tren hacia el futuro. La bonita y nueva etiqueta del 2.0 muestra la gravedad de la situación incluso al que vive en la aldea más recóndita. De nuevo desde congresos, gurús y prensa nos llaman a la acción urgente porque los clientes ya están, según nos indican a grito limpio, en otra parte. Y nuevamente los conceptos nos nublan la visión del contexto real. Y eso que está sucediendo algo dramático. A las empresas se les escapa el control sobre sus marcas. Porque ya se publican más informaciones sobre sus productos o servicios por los consumidores que por sus departamentos de marketing. Estos, especialmente si no leen medios como esta Web Comunidad de marketinianios ;-), siguen anclados en la estéril discusión del canal y la tecnología. ¿Cuántas veces he tenido que aguantar estas discusiones en foros o comidas? Lógico que a uno se le acabe la paciencia y comience a provocar un poco para no dormirse del todo...

Así que no esperen en este nuevo espacio que hoy abro aquí, gracias a la confianza e invitación expresa de dos grandes personalidades del marketing español, Joost Van Nispen y Enrique Benayas, un “libro de recetas del nuevo marketing”. Para nada. Prefiero intentar explorar el nuevo continente del marketing con ayuda de renombrados visionarios y usuarios de la web 2.0, con expertos líderes económicos, directores de marketing y publicitarios y así realizar un mapa de ese “nuevo marketingland”. El conocimiento que se adquiere del sistema de comunicación de sus habitantes lo leerá en exclusiva en este nuevo espacio gratuito que les brinda desde ahora ICEMD. Véngase conmigo a una expedición de lo más apasionante en un momento histórico para su profesión. Estamos ante el mayor desplazamiento de poder en la historia de la comunicación comercial. Con este nuevo mapa que hoy comenzamos a trazar desde este nuevo espacio gratuito, podrá reaccionar a tiempo.

Comencemos con algunas tesis sobre el futuro del marketing. Y analicemos qué consecuencias tendrá ese desplazamiento de poderes en la comunicación sobre el marketing. Examinemos los primeros resultados de nuestra “expedición del mapping marketing 2.0” que iremos sacando cada quince días de la fabulosa revista suiza GDI Impuls, especializada en economía, sociedad y comercio, de su monográfico de verano 2007 sobre el futuro del marketing. Para ilustrar todo esto mejor, imaginemos por un momento una pared de nuestro despacho llena de post-its (sí, esos de 3M) de diversos colores y con notas importantes que tenemos que recordar en estos nuevos tiempos del cambio y que GDI Impuls representa a la perfección (y a todo color) en dos páginas interiores: “Marketing de ayer. Lo hacían los directivos del marketing y sus agencias. Marketing de mañana: lo hará cualquiera”; “la revolución es escuchar”; “el final de la manipulación”; “ya no se puede mentir, ¡todo sale a la luz!”; “el marketing 2.0 puede ser más creíble que el marketing clásico”; “de camino al return (ROI)”; “selfselection en vez del targeting”; “consumidor 2.0 = agencia creativa 3.0”; “el consumidor desea ser informado, ¡pero sólo sobre lo que le interesa!”; “discovery sustituye al broadcast”, “los grupos objetivos se convierten en descubridores de la marca”; “organización; try, launch, learn”; “las empresas tienen que tener su oreja pegada al web 2.0. Lo que no significa estar obligados a comunicar”; “estemos abiertos a los experimentos”; “las interacciones y relaciones serán más importantes”; “si hay marca, lo demuestra la conversación entre los clientes”; “marketing 2.0 significa inspirar y no indoctrinar”; “posibilidades tecnológicas + intención del consumidor # return on investment”; “confianza y el lugar donde esta se crea son esenciales”; “la relevancia de los contenidos debe ser cuestionada constantemente”; “las organizaciones necesitan de gente nueva con nuevas capacidades”; “la precisión en la meta sustituye la cobertura”; “marketing 2.0 exige un management que sobrepase el pensamiento en el canal”.

Se llenó la pared con tanto post-it importante que sirve para marcar la hoja de ruta en nuestra fascinante “expedición al mapping marketing 2.0”. ¿Se atreve, se viene? ¡Entonces le espero aquí en quince días! No se me pierda.

Javier Piedrahita
Columnista de la Comunidad ICEMD
Director del portal MarketingDirecto.com
javier@marketingdirecto.com


Columna realizada por MarketingDirecto.com en exclusiva para la Comunidad Web ICEMD