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El Marketing Relacional es una forma del
Marketing que identifica las necesidades de clientes y prospectos
individuales y las satisface a través de la construcción
de relaciones personales en beneficio mutuo y de manera rentable.
El Marketing Relacional se basa por tanto no en la transacción
sino en la implicación personal en nuestra
marca o empresa por parte de los clientes a través de
la construcción de relaciones consistentes, duraderas
y relevantes con ellos. El objetivo del marketing relacional
es la eficacia en la captación de clientes, la fidelidad
de éstos y lograr el incremento de su valor y sus referencias
positivas.
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de Formación ICEMD |
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& e-books ICEMD |
-
FECEMD.
Federación de Comercio Electrónico y Marketing
Directo.
- AEMR.
Asociación Española de Marketing Relacional.
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