|
Es el conjunto de las técnicas y canales que ayudan
a conocer mejor al cliente, servirle mejor,
y por tanto incrementar la satisfacción derivada de cada
experiencia del cliente con la marca.
| Cursos
de Formación ICEMD |
| Documentos
& e-books ICEMD |
-
Técnicas de servicio y atención al cliente.
Francisco Garcia Ortiz
- Servicio de atención al cliente en restauración.
Jordi Bachs, Roser Vives
- Recepción y atención al cliente.
López García, Socorro
(más
libros) |
-
FECEMD.
Federación de Comercio Electrónico y Marketing
Directo.
- AEMT.
Asociación de Empresas de Telemarketing
- AEECCC.
Asociación de Expertos en Centros de Contacto con
Clientes |
| Participa
en esta sección |
Si
quieres colaborar en actualizar, enriquecer y ampliar esta
sección, envíanos un email sugiriendo
definiciones, links de interés, asociaciones, bibliografía
sobre esta disciplina, y en definitiva aquello que
creas pueda ser de interés para el resto de los Comunitarios
que como tú están explorando esta sección.
Tus comentarios
|
|
