Datamining y Customer Intelligence
Se basa en la gestión SISTEMÁTICA de las bases de datos para:
· Conocer los deseos y las necesidades de los clientes actuales y potenciales
· Ofrecerles el producto, el servicio y la atención adecuados
· En el momento oportuno
· A través del canal / medio de comunicación que prefieran.
· De forma rentable.