Gestión de Contact Center

La Gestión de Contact Center es el conjunto de las técnologías, procesos, operaciones y canales que ayudan a conocer mejor al cliente, servirle mejor, y por tanto incrementar la satisfacción derivada de cada experiencia del cliente con la marca.

Los programas se muestran ordenados por tipología según su duración, de larga a corta: Masters, Programas Superiores, Cursos Superiores, etc… Dentro de cada tipología, los programas se muestran ordenados por fecha de comienzo, independientemente de la modalidad (presencial u online) o sede de celebración.

Programas Master

Otras disciplinas

Sesiones informativas

Sesión Informativa Enero 2010

28/1/2010 - 19:00 hs

Agenda

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Infórmate en el teléfono: +34 91 351 50 94

ICEMD está integrado en ESIC y funciona como su departamento de Marketing Relacional, Directo e interactivo.

Todos los programas de larga duración dan derecho a la correspondiente co-titulación académica ESIC - ICEMD

ICEMD es partner de formación de las más reconocidas entidades y asociaciones de marketing:
	ICEMD nombrada International Education Partner de la DMA	ICEMD se encarga de la formación en Marketing Relacional, Directo e Interactivo subvencionada para las empresas agrupadas en FECEMD
	FEDMA, bajo los auspicios de Comisión Europea, otorga Certificación Europea a los programas de larga duración de ICEMD	ICEMD desarrolla formación superior en dirección de Customer Contact Center con la dirección técnica de la AEECCC

ICEMD, el instituto de marketing directo y comercio electrónico